ANALISIS FAKTOR PENURUNAN JUMLAH PELANGGAN DAN PENENTUAN
STRATEGI PEMASARAN BERDASARKAN HASIL ANALISIS CLUSTER DI TOKO
JAMU WIJAYA KUSUMA
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Atma Jaya Yogyakarta
Author
Pambudi, Hindriya Tithis
Subject
Produksi
Datestamp
2013-05-01 08:05:06
Abstract :
Penulis melakukan penelitian di toko jamu Wijaya Kusuma, sebuah toko jamu tradisional yang hanya menjual produk dengan merek yang mereka produksi sendiri yaitu ?WIJAYA KUSUMA?. Permasalahannya adalah jumlah pelanggan toko jamu Wijaya Kusuma selalu mengalami penurunan setiap tahunnya yaitu bisa dilihat dari tingkat pendapatan yang diperoleh setiap tahunnya mengalami penurunan. Pada penelitian ini penulis mencoba melakukan analisis faktorfaktor apa saja yang mempengaruhi menurunnya jumlah pelanggan toko jamu Wijaya Kusuma dan memberikan usulan strategi untuk menarik kembali pelanggan yang telah pergi. Kuesioner digunakan untuk mengumpulkan data pada penelitiann ini. Kuesioner tersebut dibagi menjadi 2 bagian, bagian I untuk mengetahui karakteristik konsumen dan bagian II untuk menjawab tujuan dari penelitian ini. Penelitian ini menggunakan metode statistik deskriptif untuk mengetahui karakteristik pelanggan toko jamu. One way ANOVA untuk mengetahui ada atau tidak perbedaan ratarata skor penilaian layanan, mutu, dan kelengakapan pada setiap toko jamu. Metode clustering untuk mengetahui posisi toko jamu Wijaya Kusuma dibandingkan dengan toko jamu lainnya. Berdasarkan analisis yang telah dilakukan faktorfaktor yang mempengaruhi menurunnya jumlah pelanggan di toko Wijaya Kusuma yaitu harga, kelengkapan dan promosi. Variabel pelayanan tidaklah terlalu mempengaruhi menurunnya jumlah pelanggan. Toko Wijaya Kusuma dalam hal layanan, mutu, dan kelengkapan berada satu cluster dengan toko Akar Gingseng dan toko Muncul Jaya.
Penulis melakukan penelitian di toko jamu Wijaya Kusuma, sebuah toko jamu tradisional yang hanya menjual produk dengan merek yang mereka produksi sendiri yaitu ?WIJAYA KUSUMA?. Permasalahannya adalah jumlah pelanggan toko jamu Wijaya Kusuma selalu mengalami penurunan setiap tahunnya yaitu bisa dilihat dari tingkat pendapatan yang diperoleh setiap tahunnya mengalami penurunan. Pada penelitian ini penulis mencoba melakukan analisis faktorfaktor apa saja yang mempengaruhi menurunnya jumlah pelanggan toko jamu Wijaya Kusuma dan memberikan usulan strategi untuk menarik kembali pelanggan yang telah pergi. Kuesioner digunakan untuk mengumpulkan data pada penelitiann ini. Kuesioner tersebut dibagi menjadi 2 bagian, bagian I untuk mengetahui karakteristik konsumen dan bagian II untuk menjawab tujuan dari penelitian ini. Penelitian ini menggunakan metode statistik deskriptif untuk mengetahui karakteristik pelanggan toko jamu. One way ANOVA untuk mengetahui ada atau tidak perbedaan ratarata skor penilaian layanan, mutu, dan kelengakapan pada setiap toko jamu. Metode clustering untuk mengetahui posisi toko jamu Wijaya Kusuma dibandingkan dengan toko jamu lainnya. Berdasarkan analisis yang telah dilakukan faktorfaktor yang mempengaruhi menurunnya jumlah pelanggan di toko Wijaya Kusuma yaitu harga, kelengkapan dan promosi. Variabel pelayanan tidaklah terlalu mempengaruhi menurunnya jumlah pelanggan. Toko Wijaya Kusuma dalam hal layanan, mutu, dan kelengkapan berada satu cluster dengan toko Akar Gingseng dan toko Muncul Jaya.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
