Abstract :
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kontribusi iklan hijau dan kesadaran merek hijau terhadap green satisfaction. Guna mengumpulkan data penelitian disebarkan 330 kuesioner kepada responden yang mayoritas berusia 18-36 tahun, pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling. Adapun kuesioner yang layak dianalisis adalah sebanyak 274 kuesioner. Pada penelitian ini dilakukan analisis faktor terhadap variabel iklan hijau (GAd) untuk mengetahui dimensi faktor apa saja yang membentuk iklan hijau. Dari situ didapatkan bahwa iklan hijau terdiri dari 6 faktor, namun 1 faktor dinyatakan tidak andal. Lima faktor tersebut terbentuk menjadi variabel-variabel baru, diantaranya adalah kepercayaan, citra iklan, manfaat, respon, dan daya tarik. Uji regresi berganda yang dilakukan menghasilkan perhitungan yang menyatakan bahwa faktor dari iklan hijau, yaitu citra iklan (nilai Sig=0,050), manfaat (nilai Sig=0,000), respon (nilai Sig=0,000) berpengaruh signifikan terhadap green satisfaction. Demikian halnya dengan kesadaran merek hijau (nilai Sig=0,000) berpengaruh signifikan terhadap green satisfaction. Adapun faktor dari iklan hijau yang tidak berpengaruh signifikan terhadap green satisfaction adalah faktor kepercayaan dan daya tarik. Hasil analisis mediasi menyatakan bahwa terjadi komplementer mediasi pada citra iklan, respon dan kesadaran merek hijau terhadap green satisfaction. Disamping itu terjadi hubungan langsung antara faktor manfaat terhadap green satisfaction.