PENGARUH BAGI HASIL, KINERJA KARYAWAN, DAN KUALITAS
LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH
( Studi Kasus BMT BIMA Magelang Cabang Salaman)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Alma Ata
Author
NASYIAH, MAHMUDATUN
Subject
PERBANKAN SYARIAH
Datestamp
2020-07-02 04:45:29
Abstract :
Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui besarnya pengaruh bagi hasil, kinerja kakryawan dan kualitas layanan di BMT BIMA Magelang. Pengolahan data menggunakan uji deskriptif, uji validitas dan reliabilitas yang digunakan dalam instrumen penelitian, serta pengujian hipotesis dengan menggunakan uji-T(Persial) dan uji R (Identifikasi Determinasi). Berdasarkan hasil uji validitas dapat dinyatakan semua butir kuesioner 2 adalah valid, karena pengujian validitas menunjukkan r hitung > r tabel dan pada tingkat signifikan < 0,05. Berdasarkan uji reliabilitas dapat dinyatakan semua butir kuesioner adalah reliabel, karena pengujian reliabilitas Cronbach?s Alpha >0,70. Berdasarkan hasil analisis uji t diperoleh variabel bagi hasil dan kualitas layanan berpengaruh positif, karena t hitung lebih besar dari pada t tabel (1,661771) dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000. ) adalah sebesar 0,661 hal ini berarti usaha kecil cukup mampu dijelaskan oleh variabel independen yaitu bagi hasil, kinerja karyawan dan kualitas layanan sebesar 66,1% dan sisanya sebesar 33,9% dijelaskan oleh variabel lain diluar penelitian ini. Berdasarkan nilai uji R Square (R 2 Kata Kunci: Bagi hasil, kinerja karyawan, kualitas layanan, kepuasan nasabah.
Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui besarnya pengaruh bagi hasil, kinerja kakryawan dan kualitas layanan di BMT BIMA Magelang. Pengolahan data menggunakan uji deskriptif, uji validitas dan reliabilitas yang digunakan dalam instrumen penelitian, serta pengujian hipotesis dengan menggunakan uji-T(Persial) dan uji R (Identifikasi Determinasi). Berdasarkan hasil uji validitas dapat dinyatakan semua butir kuesioner 2 adalah valid, karena pengujian validitas menunjukkan r hitung > r tabel dan pada tingkat signifikan < 0,05. Berdasarkan uji reliabilitas dapat dinyatakan semua butir kuesioner adalah reliabel, karena pengujian reliabilitas Cronbach?s Alpha >0,70. Berdasarkan hasil analisis uji t diperoleh variabel bagi hasil dan kualitas layanan berpengaruh positif, karena t hitung lebih besar dari pada t tabel (1,661771) dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000. ) adalah sebesar 0,661 hal ini berarti usaha kecil cukup mampu dijelaskan oleh variabel independen yaitu bagi hasil, kinerja karyawan dan kualitas layanan sebesar 66,1% dan sisanya sebesar 33,9% dijelaskan oleh variabel lain diluar penelitian ini. Berdasarkan nilai uji R Square (R 2 Kata Kunci: Bagi hasil, kinerja karyawan, kualitas layanan, kepuasan nasabah.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
