PENGARUH RELIGIUSITAS, LOKASI, PRODUK DAN PELAYANAN
TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN JASA
KEUANGAN DI BMT MITRA USAHA MULIA TEMPEL
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Alma Ata
Author
PUJI ASTUTIK, YENIK
Subject
PERBANKAN SYARIAH
Datestamp
2020-07-02 07:59:54
Abstract :
Dalam menghadapi krisis global (1998, 2008 dan krisis Eropa 2011), Industri perbankan syariah di Indonesia memiliki daya tahan yang kokoh dan menunjukkan performance yang baik dibandingkan dengan bank konvensional yang banyak mengalami likuidasi. Hal inilah yang menyebabkan perbankan syariah di Indonesia mengalami perkembangan yang meningkat, baik dari jumlah kantor, nasabah, asset, DPK dan sebagainya. Untuk mempengaruhi keputusan nasabah maka perbankan syariah harus aktif dalam mensosialisasikan produk atau menjelaskan lokasi dari perbankan agar masyarakat mengetahui tentang lembaga keuangan tersebut. Dan faktor pribadi nasabah sendiri sangat berpengaruh dalam menentukan keputusan nasabah, faktor pribadi yang dimaksud adalah pengetahuan tentang agama setelah nasabah memutuskan untuk menggunakan jasa di keuangan syariah mereka akan merasakan pelayanan yang diberikan oleh perbankan syariah apakah pelayanan yang diberikan sudah sesuai dengan standart. Untuk itu dilakukan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh dari religiusitas, lokasi, produk dan pelayanan terhadap keputusan nasabah menggunakan jasa keuangan di BMT Mitra Usaha Mulia. Data yang digunakan merupakan data primer dengan menyebarkan kuesioner kepada 96 responden. Data yang diperoleh, diolah menggunakan SPSS dengan melakukan uji linear berganda dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor pelayanan secara parsial berpengaruh secara signifikan sedangakn ketiga variabel lainnya tidak berpengaruh terhadap keputusan nasabah. Sedangkan secara simultan variabel religiusitas, lokasi, produk dan pelayanan berpengaruh terhadap keputusan nasabah menggunakan jasa keuangan di BMT Mitra Usaha Mulia. Kata kunci : religiusitas, lokasi, produk, pelayanan dan keputusan nasabah
Dalam menghadapi krisis global (1998, 2008 dan krisis Eropa 2011), Industri perbankan syariah di Indonesia memiliki daya tahan yang kokoh dan menunjukkan performance yang baik dibandingkan dengan bank konvensional yang banyak mengalami likuidasi. Hal inilah yang menyebabkan perbankan syariah di Indonesia mengalami perkembangan yang meningkat, baik dari jumlah kantor, nasabah, asset, DPK dan sebagainya. Untuk mempengaruhi keputusan nasabah maka perbankan syariah harus aktif dalam mensosialisasikan produk atau menjelaskan lokasi dari perbankan agar masyarakat mengetahui tentang lembaga keuangan tersebut. Dan faktor pribadi nasabah sendiri sangat berpengaruh dalam menentukan keputusan nasabah, faktor pribadi yang dimaksud adalah pengetahuan tentang agama setelah nasabah memutuskan untuk menggunakan jasa di keuangan syariah mereka akan merasakan pelayanan yang diberikan oleh perbankan syariah apakah pelayanan yang diberikan sudah sesuai dengan standart. Untuk itu dilakukan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh dari religiusitas, lokasi, produk dan pelayanan terhadap keputusan nasabah menggunakan jasa keuangan di BMT Mitra Usaha Mulia. Data yang digunakan merupakan data primer dengan menyebarkan kuesioner kepada 96 responden. Data yang diperoleh, diolah menggunakan SPSS dengan melakukan uji linear berganda dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor pelayanan secara parsial berpengaruh secara signifikan sedangakn ketiga variabel lainnya tidak berpengaruh terhadap keputusan nasabah. Sedangkan secara simultan variabel religiusitas, lokasi, produk dan pelayanan berpengaruh terhadap keputusan nasabah menggunakan jasa keuangan di BMT Mitra Usaha Mulia. Kata kunci : religiusitas, lokasi, produk, pelayanan dan keputusan nasabah
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
