Penerapan Customer Relationship Management Dalam Strategi Penjualan Dengan Association Rules Di Clothing Shop Zhafran
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Komputer Indonesia
Author
Kurniawati, Desti
Subject
004_Data Processing & Computer Science
Datestamp
2019-12-19 04:07:47
Abstract :
Zhafran adalah unit usaha yang dibawahi oleh PT. Dsantren di Bandung yang bergerak di bidang clothing, penjualan yang ditawarkan Zhafran seperti topi, asesoris, kaos dan lain-lain. Keadaan yang terjadi di Zhafran saat ini terdapat beberapa masalah dalam proses marketing dalam merekomendasikan produk yang tepat sebagai promosi di media sosial, dan bagian CS (Customer Service) yang kesulitan dalam menentukan produk lain untuk direkomedasikan kepada pelanggan sehingga timbul keluhan dari terlambatnya pengiriman produk dikarekan stock produk kosong atau terjadinya pembelian produk melebihi jumlah stock yang ada, akibatnya Bagian CS mengabarkan ke pelanggan untuk menunda pesanan, indikasi lain dilihat dari banyaknya keluhan yang merasa bosan dengan produk yang dibeli karena kurang mengetahui informasi produk lain yang ditawarkan. Oleh karena itu, diperlukan startegi penjualan dengan menerapkan metode Association Rules di Zhafran untuk membantu permasalahan yang terjadi guna untuk memudahkan pelanggan dalam mendapatkan informasi dan membantu Zhafran dalam pengelolaan management serta hubungan dengan pelanggan secara baik dengan pendekatan Customer Relationship Management. Berdasarkan hasil pengujian user acceptance test, dapat disimpulkan bahwa aplikasi Customer Relationship Management dengan metode Association Rules dapat membantu Bagian Marketing dalam mempromosikan produk yang ditawarkan dan juga dapat membantu Bagian CS di Zhafran mengetahui produk yang tepat sebagai penawaran kepada pelanggan.
Zhafran adalah unit usaha yang dibawahi oleh PT. Dsantren di Bandung yang bergerak di bidang clothing, penjualan yang ditawarkan Zhafran seperti topi, asesoris, kaos dan lain-lain. Keadaan yang terjadi di Zhafran saat ini terdapat beberapa masalah dalam proses marketing dalam merekomendasikan produk yang tepat sebagai promosi di media sosial, dan bagian CS (Customer Service) yang kesulitan dalam menentukan produk lain untuk direkomedasikan kepada pelanggan sehingga timbul keluhan dari terlambatnya pengiriman produk dikarekan stock produk kosong atau terjadinya pembelian produk melebihi jumlah stock yang ada, akibatnya Bagian CS mengabarkan ke pelanggan untuk menunda pesanan, indikasi lain dilihat dari banyaknya keluhan yang merasa bosan dengan produk yang dibeli karena kurang mengetahui informasi produk lain yang ditawarkan. Oleh karena itu, diperlukan startegi penjualan dengan menerapkan metode Association Rules di Zhafran untuk membantu permasalahan yang terjadi guna untuk memudahkan pelanggan dalam mendapatkan informasi dan membantu Zhafran dalam pengelolaan management serta hubungan dengan pelanggan secara baik dengan pendekatan Customer Relationship Management. Berdasarkan hasil pengujian user acceptance test, dapat disimpulkan bahwa aplikasi Customer Relationship Management dengan metode Association Rules dapat membantu Bagian Marketing dalam mempromosikan produk yang ditawarkan dan juga dapat membantu Bagian CS di Zhafran mengetahui produk yang tepat sebagai penawaran kepada pelanggan.
File :
UNIKOM_Desti Kurnawati_cover.pdf
UNIKOM_Desti Kurnawati_lembar pengesahan.pdf
UNIKOM_Desti Kurnawati_bab V.pdf
UNIKOM_Desti Kurnawati_daftar pustaka.pdf
UNIKOM_Desti Kurnawati_jurnal dalam bahasa indonesia.pdf
UNIKOM_Desti Kurnawati_jurnal dalam bahasa inggris.pdf
UNIKOM_Desti Kurnawati_biodata.pdf
UNIKOM_Desti Kurnawati_surat keteranagan publikasi.pdf
UNIKOM_Desti Kurnawati_surat keterangan orisinalitas.pdf
UNIKOM_Desti Kurnawati_kata pengantar.pdf
UNIKOM_Desti Kurnawati_daftar isi.pdf
UNIKOM_Desti Kurnawati_bab I.pdf
UNIKOM_Desti Kurnawati_bab II.pdf
UNIKOM_Desti Kurnawati_bab III.pdf
UNIKOM_Desti Kurnawati_bab IV.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
