Kinerja Pelayanan Pelabuhan Penyeberangan Sarimalaha Di Kota Tidore Kepulauan
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Komputer Indonesia
Author
Soleman, Rinaldi S
Subject
710_Civic & Landscape Art.
Datestamp
2020-03-11 02:02:43
Abstract :
Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan untuk mengevaluasi kinerja pelayanan angkutan penyebrangan di Pelabuhan Sarimalaha Kota Tidore Kepulauan, dan dengan sasaran mengetahui kinerja pelayanan di Pelabuhan Sarimalaha berdasarkan standar pelayanan yang ada di PERMENHUB No 39 Tahun 2015, penilaiannya berdasarkan penilaian objektif dan presepsi pengguna (penumpang). Persoalan yang dihadapi pada studi ini adalah mencakup kinerja pelayanan angkutan penyebrangan. Secara lebih spesifik, moda angkutan penyebrangan Pelabuhan Sarimalaha ini persoalan yang terjadi antaralain adalah terjadinya peningkatan jumlah pengguna jasa trasportasi laut terutama angkutan penyebrangan dari tahun ke tahun yang dimulainya perpindahan ibu kota provinsi dari Ternate ke Sofifi, yang mana peningkatan tersebut belum di barengi dengan peningkatan kinerja atau kualitas pelayanan yang maksimal.. Rancangan penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan kuantitatif dengan metode survei. Data kinerja pelayanan Pelabuhan Penyebrangan Sarimalaha diperoleh dari hasil observasi langsung, arsip Dinas Perhubungan Kota Tidore Kepulauan, dan dokumentasi. Teknis penentuan responden adalah dengan menggunakan metode survei langsung ke Pelabuhan Sarimalaha untuk menyebarkan kuesioner secara random atau acak.. Data yang diperoleh kemudian dianalisis secara deskriptif dan data tanggapan pengguna atau penumpang yang di dapat dari pembagian kuesioner dianalisis dengan teknik IPA (Importance and Performance Analysis). Mengacu pada kondisi di atas dimana tingkat permintaan akan angkutan penyeberangan komuter semakin tinggi maka untuk itu diperlukan studi mengenai tingkat kepuasan terhadap kinerja pelayanan Pelabuhan Sarimalaha terhadap atribut-atribut pelayanan yang ditawarkan moda angkutan penyeberangan.
Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan untuk mengevaluasi kinerja pelayanan angkutan penyebrangan di Pelabuhan Sarimalaha Kota Tidore Kepulauan, dan dengan sasaran mengetahui kinerja pelayanan di Pelabuhan Sarimalaha berdasarkan standar pelayanan yang ada di PERMENHUB No 39 Tahun 2015, penilaiannya berdasarkan penilaian objektif dan presepsi pengguna (penumpang). Persoalan yang dihadapi pada studi ini adalah mencakup kinerja pelayanan angkutan penyebrangan. Secara lebih spesifik, moda angkutan penyebrangan Pelabuhan Sarimalaha ini persoalan yang terjadi antaralain adalah terjadinya peningkatan jumlah pengguna jasa trasportasi laut terutama angkutan penyebrangan dari tahun ke tahun yang dimulainya perpindahan ibu kota provinsi dari Ternate ke Sofifi, yang mana peningkatan tersebut belum di barengi dengan peningkatan kinerja atau kualitas pelayanan yang maksimal.. Rancangan penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan kuantitatif dengan metode survei. Data kinerja pelayanan Pelabuhan Penyebrangan Sarimalaha diperoleh dari hasil observasi langsung, arsip Dinas Perhubungan Kota Tidore Kepulauan, dan dokumentasi. Teknis penentuan responden adalah dengan menggunakan metode survei langsung ke Pelabuhan Sarimalaha untuk menyebarkan kuesioner secara random atau acak.. Data yang diperoleh kemudian dianalisis secara deskriptif dan data tanggapan pengguna atau penumpang yang di dapat dari pembagian kuesioner dianalisis dengan teknik IPA (Importance and Performance Analysis). Mengacu pada kondisi di atas dimana tingkat permintaan akan angkutan penyeberangan komuter semakin tinggi maka untuk itu diperlukan studi mengenai tingkat kepuasan terhadap kinerja pelayanan Pelabuhan Sarimalaha terhadap atribut-atribut pelayanan yang ditawarkan moda angkutan penyeberangan.
File :
UNIKOM_PWK_M,RINALDI S.SOLEMAN_10618701_Cover.pdf
UNIKOM_PWK_M,RINALDI S.SOLEMAN_10618701_BAB III Gambaran Umum.pdf
UNIKOM_PWK_M,RINALDI S.SOLEMAN_10618701_BAB IV Pembahasan.2.pdf
UNIKOM_PWK_M,RINALDI S.SOLEMAN_10618701_BAB IV Pembahasan.3.pdf
UNIKOM_PWK_M,RINALDI S.SOLEMAN_10618701_BAB IV Pembahasan.pdf
UNIKOM_PWK_M,RINALDI S.SOLEMAN_10618701_BAB IV Pembahasan.pdf
UNIKOM_PWK_M,RINALDI S.SOLEMAN_10618701_BAB V Kesimpulan.pdf
UNIKOM_PWK_M,RINALDI S.SOLEMAN_10618701_Daftar Pustaka.pdf
UNIKOM_PWK_M,RINALDI S.SOLEMAN_10618701_Kata Pengantar.pdf
UNIKOM_PWK_M,RINALDI S.SOLEMAN_10618701_Daftar Isi, Tabel & Gambar.pdf
UNIKOM_PWK_M,RINALDI S.SOLEMAN_10618701_BAB I Pendahuluan.pdf
UNIKOM_PWK_M,RINALDI S.SOLEMAN_10618701_BAB II Kajian Pustaka.2.pdf
UNIKOM_PWK_M,RINALDI S.SOLEMAN_10618701_BAB II Kajian Pustaka.3.pdf
UNIKOM_PWK_M,RINALDI S.SOLEMAN_10618701_BAB II Kajian Pustaka.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
