Kualitas Pelayanan Tim Protokoler Universitas Komputer Indonesia (Unikom) Bandung Terhadap Kualitas Pelaksanaan Event Dikalangan Publik Internal
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Komputer Indonesia
Author
Nugraha, Agung
Subject
302_Social Interaction
Datestamp
2019-05-29 03:04:05
Abstract :
Tujuan penelitian ini untuk menganalisis secara mendalam pengaruh kualitas pelayanan yang diterapkan Tim Protokoler Unikom untuk memenuhi Kepuasan Penyelenggaraan event di kalangan Publik Internal dengan Indikator Variabel X yaitu Berwujud, Kehandalan, Respon, Jaminan dan Empati. Kemudian untuk Indikator Variabel Y yaitu Hasil dan Harapan. Penelitian menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data dengan metode survei. Peneliti membagikan kuesioner kepada 49 responden. Untuk teknik sampling menggunakan Total Sampling.Hasil Penelitian dengan menggunakan teknik korelasi Spearman Brown yaitu Peneliti mendapatkan nilai df = 47 dan a = 0.05. sehingga diperoleh nilai ttabel sebesar 1.676 yang selanjutnya digunakan untuk uji hipotesis dimana hasil uji t yaitu t hitung sebesar 9.941 memiliki nilai yang lebih besar dari t tabel sehingga H0 ditolak H1 diterima, sehingga ada pengaruh anatara Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan. Uji regresi linear antara variabel Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan memiliki koefisien korelasi sebesar 0.794 yang termasuk kedalam kategori korelasi sangat kuat, selain itu kualitas pelayanan memiliki pengaruh terhadap kepuasan sebesar 63.0% dari hasil perhitungan koefisien determinasi.Kesimpulan pada penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan Tim Protokoler Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM) Bandung memiliki pengaruh yang sangat kuat terhadap kepuasan penyelenggara event di kalangan Publik Internal Saran Bagi Tim Protokoler Unikom diharapkan untuk meningkatkan pengetahuan dan praktek keprotokolan dengan mengadakan atau mengikuti pelatihan, seminar baik yang bersifat internal maupun eksternal. Agar Kualitas Pelayanan yang baik terus meningkat
Tujuan penelitian ini untuk menganalisis secara mendalam pengaruh kualitas pelayanan yang diterapkan Tim Protokoler Unikom untuk memenuhi Kepuasan Penyelenggaraan event di kalangan Publik Internal dengan Indikator Variabel X yaitu Berwujud, Kehandalan, Respon, Jaminan dan Empati. Kemudian untuk Indikator Variabel Y yaitu Hasil dan Harapan. Penelitian menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data dengan metode survei. Peneliti membagikan kuesioner kepada 49 responden. Untuk teknik sampling menggunakan Total Sampling.Hasil Penelitian dengan menggunakan teknik korelasi Spearman Brown yaitu Peneliti mendapatkan nilai df = 47 dan a = 0.05. sehingga diperoleh nilai ttabel sebesar 1.676 yang selanjutnya digunakan untuk uji hipotesis dimana hasil uji t yaitu t hitung sebesar 9.941 memiliki nilai yang lebih besar dari t tabel sehingga H0 ditolak H1 diterima, sehingga ada pengaruh anatara Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan. Uji regresi linear antara variabel Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan memiliki koefisien korelasi sebesar 0.794 yang termasuk kedalam kategori korelasi sangat kuat, selain itu kualitas pelayanan memiliki pengaruh terhadap kepuasan sebesar 63.0% dari hasil perhitungan koefisien determinasi.Kesimpulan pada penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan Tim Protokoler Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM) Bandung memiliki pengaruh yang sangat kuat terhadap kepuasan penyelenggara event di kalangan Publik Internal Saran Bagi Tim Protokoler Unikom diharapkan untuk meningkatkan pengetahuan dan praktek keprotokolan dengan mengadakan atau mengikuti pelatihan, seminar baik yang bersifat internal maupun eksternal. Agar Kualitas Pelayanan yang baik terus meningkat
File :
UNIKOM_AGUNG NUGRAHA_COVER.pdf
UNIKOM_AGUNG NUGRAHA_LEMBANG PENGESAHAN.pdf
UNIKOM_AGUNG NUGRAHA_BAB V.pdf
UNIKOM_AGUNG NUGRAHA_DAFTAR PUSTAKA.pdf
UNIKOM_AGUNG NUGRAHA_LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf
UNIKOM_AGUNG NUGRAHA_LEMBAR PERNYATAAN.pdf
UNIKOM_AGUNG NUGRAHA_KATA PENGANTAR.pdf
UNIKOM_AGUNG NUGRAHA_DAFTAR ISI.pdf
UNIKOM_AGUNG NUGRAHA_BAB I.pdf
UNIKOM_AGUNG NUGRAHA_BAB II.pdf
UNIKOM_AGUNG NUGRAHA_BAB III.pdf
UNIKOM_AGUNG NUGRAHA_BAB IV.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
