Analisis Efektivitas Penggunaan Aplikasi E-Filing Dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepuasan Wajib Pajak (Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pandeglang)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Komputer Indonesia
Author
Hidayat, Andry Maulana
Subject
336_Public Finance.
Datestamp
2021-02-22 01:29:50
Abstract :
Tujuan penelitian ini untuk menguji efektivitas penggunaan e-filing dan kualitas pelayaan pajak Terhadap Kepuasan wajib pajak pada kantor pelayanan pajak Pratama Pandeglang Periode 2020 dengan populasi wajib pajak sebanyak 141.254 dan sampel yang diambil sebagai sebanyak 30 responden. Dalam penelitian ini masalah yang terjadi adalah ketidak puasan wajib pajak atas pelayanan elektronik perpajakan, adapun masalah yang terjadi pada efektivitas penggunaan aplikasi e-filing dan kualitas pelayanan pajak ini adalah dalam masa pelaporan SPT sering mengeluhkan penggunaan aplikasi ini dikarenakan sulitnya mengakses aplikasi tersebut dan juga tidak bisa disimpan pada saat pengisian pelaporan SPT dan juga ketidak puasan wajib pajak atas pelayanan yang diberikan. Teknik analisis penelitian ini adalah regresi linier berganda. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskrtiptif dan verifikatif. Uji statistik yang digunakan adalah uji validitas dan uji reliabilitas. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian dengan menggunakan Software SPSS IBM Statistics 24. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan perpajakan berpengaruh terhadap Kepuasan pengguna (Wajib Pajak) dan variabel kualitas sistem e-filing memengaruhi kepuasan pengguna (Pembayar pajak).
Tujuan penelitian ini untuk menguji efektivitas penggunaan e-filing dan kualitas pelayaan pajak Terhadap Kepuasan wajib pajak pada kantor pelayanan pajak Pratama Pandeglang Periode 2020 dengan populasi wajib pajak sebanyak 141.254 dan sampel yang diambil sebagai sebanyak 30 responden. Dalam penelitian ini masalah yang terjadi adalah ketidak puasan wajib pajak atas pelayanan elektronik perpajakan, adapun masalah yang terjadi pada efektivitas penggunaan aplikasi e-filing dan kualitas pelayanan pajak ini adalah dalam masa pelaporan SPT sering mengeluhkan penggunaan aplikasi ini dikarenakan sulitnya mengakses aplikasi tersebut dan juga tidak bisa disimpan pada saat pengisian pelaporan SPT dan juga ketidak puasan wajib pajak atas pelayanan yang diberikan. Teknik analisis penelitian ini adalah regresi linier berganda. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskrtiptif dan verifikatif. Uji statistik yang digunakan adalah uji validitas dan uji reliabilitas. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian dengan menggunakan Software SPSS IBM Statistics 24. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan perpajakan berpengaruh terhadap Kepuasan pengguna (Wajib Pajak) dan variabel kualitas sistem e-filing memengaruhi kepuasan pengguna (Pembayar pajak).
File :
UNIKOM_ANDRY MAULANA HIDAYAT_21116123_COVER.pdf
UNIKOM_ANDRY MAULANA HIDAYAT_21116123_LEMBAR PENGESAHAN.pdf
UNIKOM_ANDRY MAULANA HIDAYAT_21116123_BAB V KESIMPULAN DAN SARAN.pdf
UNIKOM_ANDRY MAULANA HIDAYAT_21116123_DAFTAR PUSTAKA.pdf
UNIKOM_ANDRY MAULANA HIDAYAT_21116123_PUBLIKASI.pdf
UNIKOM_ANDRY MAULANA HIDAYAT_21116123_LEMBAR KEASLIAN.pdf
UNIKOM_ANDRY MAULANA HIDAYAT_21116123_KATA PENGANTAR.pdf
UNIKOM_ANDRY MAULANA HIDAYAT_21116123_DAFTAR ISI.pdf
UNIKOM_ANDRY MAULANA HIDAYAT_2116123_BAB I PENDAHULUAN.pdf
UNIKOM_ANDRY MAULANA HIDAYAT_21116123_BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN.pdf
UNIKOM_ANDRY MAULANA HIDAYAT_21116123_BAB III METODOLOGI PENELITIAN.pdf
UNIKOM_ANDRY MAULANA HIDAYAT_21116123_BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
