Perilaku Aparatur Birokrasi Pemerintah Dalam Pelayanan Pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (Ktp-El) Pada Kecamatan Coblong Kota Bandung
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Komputer Indonesia
Author
Hakiki, Harissuddin
Subject
350_Public Adminsitration & Military Science.
Datestamp
2021-04-28 03:42:53
Abstract :
Perilaku aparatur birokrasi merupakan tolak ukur tercapainya pelayanan publik yang efektif dan menjadi suatu penilaian terhadap kinerja aparatur Kecamatan Coblong Kota Bandung yang bisa dilihat secara kasat mata. Masyarakat dapat melihat langsung perilaku aparatur dalam memberikan pelayanan pembuatan KTP-El berdasarkan pelayanan yang diterima baik secara langsung maupun tidak langsung. Para aparatur Kecamatan baik dari jabatan struktural tertinggi maupun staff loket pelayanan pun memiliki peranan yang besar terhadap pelayanan publik, perilaku aparatur pun menjadi penentu keberhasilan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat sebagai konsumen pelayanan. Teori yang digunakan pada penelitian ini menggunakan teori menurut Miftah Thoha dimana variabel keberhasilan perilaku birokrasi dapat ditentukan oleh 3 dimensi yaitu kepedulian, kedisiplinan, tanggung jawab. Metode pada penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan studi pustaka dan studi lapangan yakni observasi non partisipan, wawancara dan dokumentasi. Teknik penentuan informan untuk aparatur dan masyarakat yang membuat KTP-El di kantor Kecamatan Coblong Kota Bandung menggunakan teknik Purposive. Hasil penelitian dilihat dari pendekatan Kepedulian menunjukan bahwa aparatur Kecamatan sudah peduli hal ini dapat dilihat telah memberikan informasi mengenai pelayanan pembuatan KTP-El kepada masyarakat. Pendekatan Kedisiplinan aparatur Kecamatan sudah menunjukan perilaku yang disiplin hal ini dapat dilihat dari mematuhi aturan dan tupoksi dengan baik. Pendekatan Tanggung Jawab aparatur Kecamatan sudah tanggung jawab hal ini dapat dilihat dari kesadaran penuh dan kecintaan nya melayani masyarakat.
Perilaku aparatur birokrasi merupakan tolak ukur tercapainya pelayanan publik yang efektif dan menjadi suatu penilaian terhadap kinerja aparatur Kecamatan Coblong Kota Bandung yang bisa dilihat secara kasat mata. Masyarakat dapat melihat langsung perilaku aparatur dalam memberikan pelayanan pembuatan KTP-El berdasarkan pelayanan yang diterima baik secara langsung maupun tidak langsung. Para aparatur Kecamatan baik dari jabatan struktural tertinggi maupun staff loket pelayanan pun memiliki peranan yang besar terhadap pelayanan publik, perilaku aparatur pun menjadi penentu keberhasilan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat sebagai konsumen pelayanan. Teori yang digunakan pada penelitian ini menggunakan teori menurut Miftah Thoha dimana variabel keberhasilan perilaku birokrasi dapat ditentukan oleh 3 dimensi yaitu kepedulian, kedisiplinan, tanggung jawab. Metode pada penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan studi pustaka dan studi lapangan yakni observasi non partisipan, wawancara dan dokumentasi. Teknik penentuan informan untuk aparatur dan masyarakat yang membuat KTP-El di kantor Kecamatan Coblong Kota Bandung menggunakan teknik Purposive. Hasil penelitian dilihat dari pendekatan Kepedulian menunjukan bahwa aparatur Kecamatan sudah peduli hal ini dapat dilihat telah memberikan informasi mengenai pelayanan pembuatan KTP-El kepada masyarakat. Pendekatan Kedisiplinan aparatur Kecamatan sudah menunjukan perilaku yang disiplin hal ini dapat dilihat dari mematuhi aturan dan tupoksi dengan baik. Pendekatan Tanggung Jawab aparatur Kecamatan sudah tanggung jawab hal ini dapat dilihat dari kesadaran penuh dan kecintaan nya melayani masyarakat.
File :
UNIKOM_HARISSUDDIN HAKIKI_COVER.pdf
UNIKOM_HARISSUDDIN HAKIKI_BAB V.pdf
UNIKOM_HARISSUDDIN HAKIKI_DAFTAR PUSTAKA.pdf
UNIKOM_HARISSUDDIN HAKIKI_KONTAK PENULIS DAN KONTRIBUTOR LAIN.pdf
UNIKOM_HARISSUDDIN HAKIKI_LEMBAR PERNYATAAN.pdf
UNIKOM_HARISSUDDIN HAKIKI_KATA PENGANTAR.pdf
UNIKOM_HARISSUDDIN HAKIKI_DAFTAR ISI.pdf
UNIKOM_HARISSUDDIN HAKIKI_BAB 1.pdf
UNIKOM_HARISSUDDIN HAKIKI_BAB II.pdf
UNIKOM_HARISSUDDIN HAKIKI_BAB III.pdf
UNIKOM_HARISSUDDIN HAKIKI_BAB IV.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
