Suasana Toko Dan Kualitas Produk Sebagai Penentuan Terhadap Loyalitas Pelanggan
Total View This Week0

Institusion

Universitas Komputer Indonesia

Author

Adn, Harry Jawahir

Subject

650_Management & Auxiliary Services. 

Datestamp

2021-05-05 02:27:49 

Abstract :
Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui Penentuan Loyalitas Pelanggan melalui Suasana Toko dan Kualitas Produk. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis regresi berganda, deskriptif dan verifikatif. Analisis deskriptif dilakukan guna mengetahui Loyalitas Pelanggan, Suasana Toko dan Kualitas Produk, sedangkan analisis verifikatif, dilakukan guna mengetahui Loyalitas Pelanggan dipengaruhi oleh Suasana Toko, Loyalitas Pelanggan dipengaruhi oleh Kualitas Produk serta Loyalitas Pelanggan dipengaruhi secara simultan oleh Suasana Toko dan Kualitas Produk. Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini menunjukkan bahwa Loyalitas Pelanggan, Suasana Toko dan Kualitas Produk pada Outlet Rabbani Kopo berada dalam kategori cukup baik. Loyalitas Pelanggan dipengaruhi secara signifikan oleh Suasana Toko, Loyalitas Pelanggan dipengaruhi secara signifikan oleh Kualitas Produk, serta secara simultan, Loyalitas Pelanggan dipengaruhi secara signifikan oleh Suasana Toko dan Kualitas Produk. Artinya suasana toko berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada outlet Rabbani Kopo Bandung. 

File :
UNIKOM_HARRY JAWAHIR ADN_COVER.pdf
UNIKOM_HARRY JAWAHIR ADN_LEMBAR PENGESAHAN.pdf
UNIKOM_HARRY JAWAHIR ADN_BAB V.pdf
UNIKOM_HARRY JAWAHIR ADN_DAFTAR PUSTAKA.pdf
5. UNIKOM_HARRY JAWAHIR ADN_KONTAK PENULIS.pdf
3. UNIKOM_HARRY JAWAHIR ADN_SURAT PERNYATAAN PUBLIKASI.pdf
4. UNIKOM_HARRY JAWAHIR ADN_LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN.pdf
UNIKOM_HARRY JAWAHIR ADN_KATA PENGANTAR.pdf
UNIKOM_HARRY JAWAHIR ADN_DAFTAR ISI.pdf
UNIKOM_HARRY JAWAHIR ADN_BAB I.pdf
UNIKOM_HARRY JAWAHIR ADN_BAB II.pdf
UNIKOM_HARRY JAWAHIR ADN_BAB III.pdf
UNIKOM_HARRY JAWAHIR ADN_BAB IV.pdf