Pembangunan Sistem Informasi Analisis Kualitas Layanan Akademik Di Smk Teknologi Yayasan Pendidikan Lirik Dengan Pendekatan CRM
Total View This Week0

Institusion

Universitas Komputer Indonesia

Author

Agung, Julandrian

Subject

004_Data Processing & Computer Science 

Datestamp

2022-01-07 07:34:20 

Abstract :
Pengukuran kualitas layanan akademik di SMK Teknologi YPL saat ini dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner secara manual sehingga dapat menguras sumberdaya dan waktu yang banyak. Sehingga pihak sekolah selalu mendapatkan kesulitan dalam menentukan strategi apa yang harus mereka lakukan di setiap semesternya dalam mengupayakan peningkatan kualitas layanan akademik mereka. Berdasarkan permasalahan tersebut, untuk mengatasinya adalah dengan membangun Sistem Informasi Analisis Kualitas Layanan Akademik dengan pendekatan Customer Relationship Management (CRM) yang mampu membantu pihak sekolah dalam menentukan upaya peningkatan kualitas layanan akademik mereka. Metode yang digunakan kuesioner yang akan dihitung menggunakan Skala Likert. Berdasarkan hasil dari pengujian dapat disimpulkan bahwa sistem ini dapat membantu pihak sekolah dalam mengupayakan peningkatan kualitas layanan akademik mereka. 

File :
1. UNIKOM_Julandrian Agung_COVER.pdf
19. UNIKOM_Julandrian Agung_LEMBAR PENGESAHAN.pdf
15. UNIKOM_Julandrian Agung_BAB 5.pdf
10. UNIKOM_Julandrian Agung_DAFTAR PUSTAKA.pdf
23. UNIKOM_Julandrian Agung_KONTAK PENULIS DAN KONTRIBUTOR PENELITIAN.pdf
17. UNIKOM_Julandrian Agung_SURAT KETERANGAN PUBLIKASI.pdf
20. UNIKOM_Julandrian Agung_SURAT KETERANGAN ORISINALITAS.pdf
4. UNIKOM_Julandrian Agung_KATA PENGANTAR.pdf
5. UNIKOM_Julandrian Agung_DAFTAR ISI.pdf
11. UNIKOM_Julandrian Agung_BAB 1.pdf
12. UNIKOM_Julandrian Agung_BAB 2.pdf
13. UNIKOM_Julandrian Agung_BAB 3.pdf
14. UNIKOM_Julandrian Agung_BAB 4.pdf