Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Aplikasi Mobile Dan Harga
Terhadap Kepuasan Peserta Jaminan Kesehatan Nasional Kartu Indonesia Sehat (JKN KIS)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Komputer Indonesia
Author
Ramadhan, Alam Gumilang
Subject
650_Management & Auxiliary Services.
Datestamp
2022-01-08 04:24:42
Abstract :
Indonesia memiliki jaminan sosial yang tertuang dalam UUD 1945 pasal 28 H ayat 1 yang menyebutkan bahwa “Setiap orang berhak hidup sejahtera lahir dan batin, bertempat tinggal, dan mendapatkan lingkungan hidup yang baik dan sehat serta berhak memperoleh pelayanan kesehatanâ€. Kemudian terbitlah Undang-Undang Nomor 24 tahun 2011 yang melahirkan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan yang disingkat BPJS Kesehatan merupakan Badan Hukum Publik yang memiliki tugas untuk menyelenggarakan Jaminan Kesehatan Nasional – Kartu Indonesia Sehat (JKN KIS) bagi seluruh rakyat Indonesia. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya realisasi yang belum sesuai dengan target kepuasan peserta. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Aplikasi Mobile dan Harga terhadap Kepuasaan Peserta JKN KIS. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan verifikatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang diproses dan diuji melalui analisa model jalur. Penelitian ini menggunakan pendekatan metodologi Partial Least Square menggunakan program SmartPLS 2.0. Berdasarkan hasil pengolahan data yang dilakukan hasil uji t statistic variabel kualitas pelayanan, kualitas produk aplikasi mobile dan harga berpengaruh terhadap kepuasan peserta JKN KIS.
Indonesia memiliki jaminan sosial yang tertuang dalam UUD 1945 pasal 28 H ayat 1 yang menyebutkan bahwa “Setiap orang berhak hidup sejahtera lahir dan batin, bertempat tinggal, dan mendapatkan lingkungan hidup yang baik dan sehat serta berhak memperoleh pelayanan kesehatanâ€. Kemudian terbitlah Undang-Undang Nomor 24 tahun 2011 yang melahirkan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan yang disingkat BPJS Kesehatan merupakan Badan Hukum Publik yang memiliki tugas untuk menyelenggarakan Jaminan Kesehatan Nasional – Kartu Indonesia Sehat (JKN KIS) bagi seluruh rakyat Indonesia. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya realisasi yang belum sesuai dengan target kepuasan peserta. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Aplikasi Mobile dan Harga terhadap Kepuasaan Peserta JKN KIS. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan verifikatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang diproses dan diuji melalui analisa model jalur. Penelitian ini menggunakan pendekatan metodologi Partial Least Square menggunakan program SmartPLS 2.0. Berdasarkan hasil pengolahan data yang dilakukan hasil uji t statistic variabel kualitas pelayanan, kualitas produk aplikasi mobile dan harga berpengaruh terhadap kepuasan peserta JKN KIS.
File :
UNIKOM_ALAM GUMILANG_COVER.pdf
UNIKOM_ALAM GUMILANG_LEMBAR PENGESAHAN.pdf
UNIKOM_ALAM GUMILANG_BAB V.pdf
UNIKOM_ALAM GUMILANG_DAFTAR PUSTAKA.pdf
UNIKOM_ALAM GUMILANG_KONTAK KONTRIBUTOR.pdf
UNIKOM_ALAM GUMILANG_LEMBAR PUBLIKASI.pdf
UNIKOM_ALAM GUMILANG_LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN.pdf
UNIKOM_ALAM GUMILANG_KATA PENGANTAR.pdf
UNIKOM_ALAM GUMILANG_DAFTAR ISI.pdf
UNIKOM_ALAM GUMILANG_BAB I.pdf
UNIKOM_ALAM GUMILANG_BAB II.pdf
UNIKOM_ALAM GUMILANG_BAB III.pdf
UNIKOM_ALAM GUMILANG_BAB IV.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
