Abstract :
Industri jasa perhotelan di Bandung yang fluktuatif, karena tinggi rendahnya tingkat hunian hotel sangat dipengaruhi oleh eksternal maupun internal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh manajemen pengetahuan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan di Hotel Novotel Bandung baik secara simultan maupun secara parsial. Metode penarikan sample yang digunakan adalah simple random sampling yang terdiri dari 86 responden. Metode analisis pada penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan verifikatif yang terdiri dari analisis regresi linier berganda, analisis korelasi product moment, koefisien determinasi dan uji hipotesis yang digunakan untuk mengukur besarnya pengaruh manajemen pengetahuan dam motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa manajemen pengetahuan dan motivasi kerja secara parsial lebih bisa meningkat dibandingkan secara simultan terhadap kinerja karyawan. Secara keseluruhan manajemen pengetahuan ada pada kategori cukup baik, motivasi kerja ada pada kategori cukup baik, dan kinerja karyawan ada pada kategori cukup baik. Hasil penelitian juga menyimpulkan bahwa motivasi kerja lebih berpengaruh terhadap kinerja karyawan dibandingkan manajemen pengetahuan terhadap kinerja karyawan pada Hotel Novotel Bandung.