PENGARUH KINERJA KARYAWAN DISPATCHER, LINGKUNGAN DAN TEKNOLOGI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT GRAB TEKNOLOGI INDONESIA
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Gresik
Author
Yusni, Muhammad
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2024-07-19 01:08:00
Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui atau menganalisis kinerja karyawan dispatcher, lingkungan dan teknologi terhadap kepuasan konsumen PT Grab Teknologi Indonesia jenis penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Populasi penelitian pada pengguna aplikasi Grab di T-hub Stasiun Surabaya Pasar Turi dengan metode purposive sampling dan mendapatkan hasil perhitungan 97 sampel responden dan pengumpulan data dilakukan dengan kuisioner untuk memperoleh data. Dengan rumusan masalah pada penelitian ini adalah Pengaruh Kinerja Karyawan Dispatcher, Lingkungan Dan Teknologi berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap kepuasan konsumen. Metode pengumpulan data menggunakan SPSS 25 dan metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda yang sebelumnya dilakukan uji asumsi klasik terlebih dahulu. Pengujian Hipotesis pada penelitian ini dilakukan dengan uji statistik yaitu uji t dan uji F, dan hasil dari penelitian ini diketahui bahwa variabel kinerja karyawan dispatcher, lingkungan, teknologi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen PT Grab Teknologi Indonesia.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui atau menganalisis kinerja karyawan dispatcher, lingkungan dan teknologi terhadap kepuasan konsumen PT Grab Teknologi Indonesia jenis penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Populasi penelitian pada pengguna aplikasi Grab di T-hub Stasiun Surabaya Pasar Turi dengan metode purposive sampling dan mendapatkan hasil perhitungan 97 sampel responden dan pengumpulan data dilakukan dengan kuisioner untuk memperoleh data. Dengan rumusan masalah pada penelitian ini adalah Pengaruh Kinerja Karyawan Dispatcher, Lingkungan Dan Teknologi berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap kepuasan konsumen. Metode pengumpulan data menggunakan SPSS 25 dan metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda yang sebelumnya dilakukan uji asumsi klasik terlebih dahulu. Pengujian Hipotesis pada penelitian ini dilakukan dengan uji statistik yaitu uji t dan uji F, dan hasil dari penelitian ini diketahui bahwa variabel kinerja karyawan dispatcher, lingkungan, teknologi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen PT Grab Teknologi Indonesia.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
