Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Counter "Bhacool Hp" Gresik
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Gresik
Author
Sidanti, Ananditala Khoirisma
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2024-07-18 06:43:00
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk meneliti dan membuktikan pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada Counter Bhacool Hp Gresik. Penelitian ini menggunakan deskriptif kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda. Populasi dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu, pelanggan yang melakukan pembelian minimal 2 kali, dengan jumlah sampel 90 responden. Pengambilan sampel dilakukan melalui teknik non probability sampling dengan jenis purpose sampling. Metode analisis data yang digunakan yaitu, uji statistik deskriptif, uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji hipotesis dan koefisien determinasi. Hasil Penelitian ini yang pertama menjelaskan bahwa Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil penelitian kedua menjelaskan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil penelitian ke tiga menjelaskan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Dan hasil penelitian ke empat menjelaskan harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan berpengaruh simultan terhadap loyalitas pelanggan.
Penelitian ini bertujuan untuk meneliti dan membuktikan pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada Counter Bhacool Hp Gresik. Penelitian ini menggunakan deskriptif kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda. Populasi dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu, pelanggan yang melakukan pembelian minimal 2 kali, dengan jumlah sampel 90 responden. Pengambilan sampel dilakukan melalui teknik non probability sampling dengan jenis purpose sampling. Metode analisis data yang digunakan yaitu, uji statistik deskriptif, uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji hipotesis dan koefisien determinasi. Hasil Penelitian ini yang pertama menjelaskan bahwa Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil penelitian kedua menjelaskan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil penelitian ke tiga menjelaskan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Dan hasil penelitian ke empat menjelaskan harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan berpengaruh simultan terhadap loyalitas pelanggan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
