PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PENYETAN HUH HAH YOGYAKARTA
Total View This Week0

Institusion

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha

Author

Saputra, Dede
Zuraida, Lukia

Subject

Manajemen Pemasaran 

Datestamp

2020-10-16 06:31:32 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada Penyetan Huh Hah yang diuji adalah (1) Terdapat pengaruh yang signifikan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Penyetan Huh Hah; (2) Terdapat pengaruh yang signifikan Harga pada terhadap Kepuasan Pelanggan pada Penyetan Huh Hah; dan (3) Terdapat pengaruh yang signifikan Kualitas Pelayanan dan Harga pada secara bersama-sama terhadap Kepuasan Pelanggan pada Penyetan Huh Hah. Penelitian ini dilakukan dengan metode survai dengan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan Teknik statistik asosiatif. Hasil penelitian didapatkan kesimpulan: Terdapat pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Pelanggan pada Penyetan Huh Hah. Kedua Terdapat pengaruh Harga pada terhadap Kepuasan Pelanggan pada Pelanggan pada Penyetan Huh Hah. Ketiga Terdapat pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga pada bersama-sama terhadap Kepuasan Pelanggan pada Penyetan Huh Hah Ketiganya menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan dan Harga pada memberi kontribusi pada Kepuasan Pelanggan pada Penyetan Huh Hah. Kata kunci: Kualitas Layanan, Harga, Kepuasan Pelanggan