PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KEMASAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN OBAT HERBAL WL PRO YOGYAKARTA
Total View This Week0

Institusion

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha

Author

Prayogo, Setyo Dedy
Wikaningtyas, Suci Utami

Subject

Manajemen Pemasaran 

Datestamp

2020-10-26 02:20:46 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas produk dan kemasan produk terhadap kepuasan pelanggan. Pengaruh harga, kualitas produk, kemasan produk dan kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian. Kemudian pengaruh harga, kualitas produk, dan kemasan produk terhadap keputusan pembelian yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan obat herbal WL Pro di CV Mamochi Indonesia Kab. Bantul, Yogyakarta. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif. Menggunakan 100 responden sebagai sampel dalam penelitian. Berdasarkan analisis data yang dilakukan dalam analisis menunjukkan bahwa harga tidak berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas produk dan kemasan produk berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Harga, kemasan produk dan kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Kualitas produk tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Kepuasan pelanggan tidak memediasi hubungan antara harga dan kemasan produk terhadap keputusan pembelian. Kepuasan pelanggan memediasi hubungan antara kualitas produk terhadap keputusan pemebelian. Kata Kunci : Harga, Kualitas Produk, Kemasan Produk, Kepuasan Pelanggan Dan Keputusan Pembelian