PENGARUH CITRA MEREK DAN HARGA PRODUK TERHADAP NIAT BELI ULANG DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
Total View This Week0

Institusion

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha

Author

Mazi, Muhammad Bahrul
Chasanah, Uswatun
Mathori, Muhammad

Subject

Manajemen Pemasaran 

Datestamp

2022-01-19 07:28:37 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan model variabel niat beli ulang kosumen, menguji pengaruh citra merek dan harga produk terhadap niat beli ulang konsumen, serta kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasinya. Objek dalam penelitian ini yaitu Olive Fried Chicken (OFC) yang merupakan outlet yang menyediakan makan cepat saji (fast food) yang berupa nasi ayam dan soft drink. Karakteristik sampel ialah konsumen yang pernah menggunakan atau membeli produk Olive Fried Chicken baik untuk makan di tempat atau take a way dan Berusia antara 17-50 tahun. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu 100 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek dan harga produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang dan kepuasan pelanggan mampu menjadi variabel mediasi antara citra merek dan harga produk terhadap niat beli ulang. Kata kunci: Citra Merek, Harga Produk, Niat Beli Ulang, Kepuasan Pelanggan