ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT DION FARMA ABADI (NATASHA SKIN CLINIC CENTER)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha
Author
Damayanti, Isnaini
Suhartono, Suhartono
Suhartono, Suhartono
Subject
Kepuasan Konsumen
Datestamp
2018-04-20 06:51:11
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen PT Dion Farma Abadi (Natasha Skin Clinic Center). Terdiri dari delapan variabel bebas dan varibel terikat. Dimana variabel bebas dari kualitas produk terdiri dari Kinerja (X1), Keistimewaan Lainnya (X2), Kehandalan (X3), Kesesuaian (X4), Daya Tahan (X5), Kemudahan Pelayanan (X6), Keindahan (X7), dan Jaminan Kualitas (X8) dan Kepuasan konsumen (Y). Metode yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 150 responden yang diambil secara acak dari karyawan dan konsumen PT Dion Farma Abadi (Natasha Skin Clinic Center). Data yang diperoleh dari hasil jawaban responden dalam mengisi kuesioner yang disebar. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara variabel kualitas produk terhadap kepuasan konsumen secara simultan. Pada uji determinasi terdapat pengaruh sebesar 39,2% dari variabel independen (kualitas produk) terhadap variabel dependen (kepuasan konsumen). Sedangkan 60,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen PT Dion Farma Abadi (Natasha Skin Clinic Center). Terdiri dari delapan variabel bebas dan varibel terikat. Dimana variabel bebas dari kualitas produk terdiri dari Kinerja (X1), Keistimewaan Lainnya (X2), Kehandalan (X3), Kesesuaian (X4), Daya Tahan (X5), Kemudahan Pelayanan (X6), Keindahan (X7), dan Jaminan Kualitas (X8) dan Kepuasan konsumen (Y). Metode yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 150 responden yang diambil secara acak dari karyawan dan konsumen PT Dion Farma Abadi (Natasha Skin Clinic Center). Data yang diperoleh dari hasil jawaban responden dalam mengisi kuesioner yang disebar. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara variabel kualitas produk terhadap kepuasan konsumen secara simultan. Pada uji determinasi terdapat pengaruh sebesar 39,2% dari variabel independen (kualitas produk) terhadap variabel dependen (kepuasan konsumen). Sedangkan 60,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
