STRATEGI MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN DI TK ABA 2 PANGENREJO PURWOREJO
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha
Author
Eny, Nurma
Widayat, Wahyu
Sofiati, Sofiati
Widayat, Wahyu
Sofiati, Sofiati
Subject
Manajemen Pendidikan
Datestamp
2018-09-19 03:37:05
Abstract :
Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan dan menjelaskan strategi yang dilakukan untuk meningkatkan kualitas layanan di TK ABA 2 Pangenrejo Purworejo. Jenis penelitian ini adalah kualitatif studi kasus dengan bentuk penelitian adalah deskriptif. Sumber data penelitian ini berupa dokumen, hasil kuesioner, hasil wawancara, dan dokumentasi. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Selanjutnya, metode yang dipakai adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik keabsahan data menggunakan teori triangulasi. Teknik analisis data terdiri dari reduksi data, sajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian diketahui bahwa: pertama, strategi SO, yakni: supervisi dari kepala sekolah dan pengawas, mengusahakan lembaga menjadi satu lokasi, meningkatkan komunikasi, profesi, dan KKG, meningkatkan profesionalisme guru, meningkatkan kualitas lulusan anak didik, dan meningkatkan standar penerimaan calon guru baru. Kedua, strategi WO, yaitu: meningkatkan sarana dan prasarana, peningkatan kualitas diri guru, program subsidi silang, dan peran masyarakat menjadi donatur tetap maupun tidak tetap. Ketiga, strategi ST, yaitu: meningkatkan peran masyarakat, dibentuk paguyuban orang tua anak didik, meningkatkan kualitas pelayanan berkelanjutan. Keempat, strategi WT, yaitu: peningkatan kompetensi guru, peningkatan pelayanan dan kualitas lembaga pendidikan, dan peningkatkan komunikasi dan kegiatan dengan orang tua anak didik. Kelima, proses pembelajaran dan kepuasan diri pendidik tergolong baik. Keenam, tingkat kepuasan orang tua terhadap pelayanan kualitas pendidikan di TK ABA 2 Pangenrejo Purworejo dalam kategori tinggi. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Pendidikan, PAUD, SWOT
Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan dan menjelaskan strategi yang dilakukan untuk meningkatkan kualitas layanan di TK ABA 2 Pangenrejo Purworejo. Jenis penelitian ini adalah kualitatif studi kasus dengan bentuk penelitian adalah deskriptif. Sumber data penelitian ini berupa dokumen, hasil kuesioner, hasil wawancara, dan dokumentasi. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Selanjutnya, metode yang dipakai adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik keabsahan data menggunakan teori triangulasi. Teknik analisis data terdiri dari reduksi data, sajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian diketahui bahwa: pertama, strategi SO, yakni: supervisi dari kepala sekolah dan pengawas, mengusahakan lembaga menjadi satu lokasi, meningkatkan komunikasi, profesi, dan KKG, meningkatkan profesionalisme guru, meningkatkan kualitas lulusan anak didik, dan meningkatkan standar penerimaan calon guru baru. Kedua, strategi WO, yaitu: meningkatkan sarana dan prasarana, peningkatan kualitas diri guru, program subsidi silang, dan peran masyarakat menjadi donatur tetap maupun tidak tetap. Ketiga, strategi ST, yaitu: meningkatkan peran masyarakat, dibentuk paguyuban orang tua anak didik, meningkatkan kualitas pelayanan berkelanjutan. Keempat, strategi WT, yaitu: peningkatan kompetensi guru, peningkatan pelayanan dan kualitas lembaga pendidikan, dan peningkatkan komunikasi dan kegiatan dengan orang tua anak didik. Kelima, proses pembelajaran dan kepuasan diri pendidik tergolong baik. Keenam, tingkat kepuasan orang tua terhadap pelayanan kualitas pendidikan di TK ABA 2 Pangenrejo Purworejo dalam kategori tinggi. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Pendidikan, PAUD, SWOT
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
