Abstract :
Pelanggan adalah orang-orang yang kegiatannya membeli
dan menggunakan suatu produk, baik barang maupun jasa,
secara terus menerus. Dealer Honda Kota Atambua adalah
sebuah bengkel motor resmi Honda yang bergerak dalam bidang
pelayanan jasa servis. Jenis servis yang biasa dilayani di
sana,terdiri dari 3 pilihan paket regular yaitu: servis berat, servis
sedang, servis ringan. Dealer Ahass Honda Nss Atambua masih
menerapkan antrian secara manual dengan memberi nomor
antrian secara manual, hal ini akan mengurangi produktivitas
dan menambah biaya.
Sistem antrian ini dinilai kurang efektif dan memakan
waktu. Untuk itu, Penulis membangun sebuah aplikasi antrian
untuk mengatasi antrian manual tersebut dengan menggunakan
monitoring board yaitu pelanggan dapat menunggu di tempat
antrian sambil memantau Layar LCD yang berfungsi sebagai
layar tampilan antrian untuk melihat proses pelayanan servis
sudah selesai atau belum melalui informasi berdasarkan nomor
antrian. Desain sistem ini menggunakan DAD, MYSQL dan
BorlandC++ Builder yaitu bahasa grafis untuk membangun
sistem perangkat lunak.
Hasilnya tercipta sebuah aplikasi antrian yang dapat
memudahkan pengunjung untuk mengetahui status pengerjaan
servis sepeda motor yang telah dilakukan dengan melihat
monitor LCD dan bisa membantu proses manajemen perusahaan
untuk meningkatkan kualitas pelayanan jasa servis pelanggan
Bengkel Resmi Dealer Ahass Honda Nss Atambua.
Kata Kunci :Pelanggan, Dealer Honda Nss Atambua, BorlandC++
builder, monitoring board dan Desktop.