APLIKASI HELPDESK DI STMIK AKAKOM YOGYAKARTA BERBASIS WEB
Total View This Week4

Institusion

STMIK Akakom

Author

Fitriyanto, Vidya Alkaff - 045410034

Subject

Program Aplikasi 

Datestamp

2016-12-09 01:32:41 

Abstract :
Aktifitas akademis yang padat sering terkendala dengan munculnya berbagai permasalahan. Terkadang sangat mengganggu kelancaran kinerja dikarenakan penanganan yang tidak responsif. Hal ini menjadikan sebuah motivasi tersendiri dalam rangka perbaikan kinerja akademis secara internal. Dengan semakin berkembangnya teknologi informasi dan komunikasi khususnya internet, maka perlu dirancang suatu fungsi layanan berbasis web yang mampu meningkatkan mutu pelayanan solusi terhadap pegawai serta mengurangi permasalahan yang timbul. Pada pembuatan sistem helpdesk ini, digunakan metode terstruktur yang mengembangkan sebuah aplikasi pelayanan solusi. Dibuat dengan dukungan aplikasi-aplikasi open source. Aplikasi helpdesk berbasis web ini mampu menjadi sebuah media solusi internal akademis bagi seluruh pegawai di semua level, guna mendapatkan solusi dari permasalahan yang dihadapi. Sistem ini diharapkan mampu mendokumentasikan arsip secara terpadu dan memberikan kemudahan dalam penelusuran. Kata kunci: helpdesk, open source, web