Abstract :
Pada penelitian ini dibuat suatu sistem berbasis pengetahuan mengenai diagnosa gangguan monitor. Sistem ini merupakan suatu sistem dimana seorang pakar dapat mentransfer pengetahuannya dengan bantuan mesin komputer. Sistem ini menggantikan keberadaan seorang pakar untuk mendapatkan sebuah kesimpulan dan solusi dengan cepat dari masalah yang dihadapi khususnya dalam bidang gangguan handphone nokia 6600.
Tujuan dari sistem berbasis pengetahuan ini adalah untuk mempermudah dan membantu kerja dari teknisi handphone dalam meperbaiki gangguan yang terdapat pada handphone, karena sebagian gejala, bagian gangguan dan solusi gangguan sudah terekam dalam basis aturan pada sistem pakar ini.
Komponen-komponen utama sistem pakar yang digunakan dalam sistem ini antara lain basis pengetahuan (knowledge base), basis data (database), mesin inferensi (inference engine), dan antar muka pemakai (user interface). Teknik inferensi yang digunakan yaitu penalaran maju (forward reasoning). Penalaran maju (forward reasoning) merupakan pelacakan yang memulai penalarannya dari sekumpulan data menuju kesimpulan.
Dari analisa dan perancangan yang telah dilakukan pada Sistem Berbasis Pengetahuan Identifikasi GANGGUAN handphone Menggunakan Web dan Multimedia, maka tahap implementasi dibuat sebuah program aplikasi dengan bahasa pemrograman PHP dan knowledge disimpan dalam database MySQL. Pada sistem ini dilengkapi dengan menu konsultasi dimana terdapat 2 jawaban yang dapat dipilih untuk setiap gejala yang diajukan. Jawaban tersebut adalah “Yaâ€, dan “Tidak†Setiap jawaban diatas mempunyai pengaruh yang besar dalam menentukan hasil akhir berupa kesimpulan.
Kata kunci : basis pengetahuan, forward reasoning, inference, knowledge, MySQL, PHP, WEB.