PENGARUH CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS
KONSUMEN MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN SEBAGAI
VARIABEL MEDIASI PADA PENGGUNA KARTU PRABAYAR
TELKOMSEL
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
IAIN Surakarta
Author
PRATAMA, ALVIN YOGA
Al Amin, Nur Hidayah
Al Amin, Nur Hidayah
Subject
330 Economics
Datestamp
2023-03-08 01:15:15
Abstract :
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan harga terhadap loyalitas konsumen melalui keputusan pembelian sebagai variabel mediasi pada pengguna kartu prabayar Telkomsel. Jenis penelitian ini termasuk dalam penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat domisili di Kecamatan Kalijambe pengguna kartu telkomsel. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling dan jenis sampling yaitu purposive sampling dengan sampel berjumlah 112 responden. Variabel yang digunakan pada penelitian ini terdiri dari tiga, yaitu variabel dependen (Y), variabel independen (X) dan variabel mediasi (Z). Variabel dependen dalam penelitian ini adalah loyalitas konsumen. Untuk variabel independen dalam penelitian ini ada dua, yaitu citra merek dan harga. Sedangkan untuk variabel mediasi dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian. Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda, analisis jalur dan uji sobel, sedangkan pengolahan data menggunakan program IBM SPSS 23. Berdasarkan hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek dan harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Selanjutnya dalam penelitian ini ditunjukkan bahwa keputusan pembelian berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa keputusan pembelian dapat memediasi pengaruh citra merek terhadap loyalitas konsumen. Selain itu, keputusan pembelian juga dapat memediasi pengaruh harga terhadap loyalitas konsumen. Kata Kunci : citra merek, harga, keputusan pembelian, dan loyalitas konsumen.
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan harga terhadap loyalitas konsumen melalui keputusan pembelian sebagai variabel mediasi pada pengguna kartu prabayar Telkomsel. Jenis penelitian ini termasuk dalam penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat domisili di Kecamatan Kalijambe pengguna kartu telkomsel. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling dan jenis sampling yaitu purposive sampling dengan sampel berjumlah 112 responden. Variabel yang digunakan pada penelitian ini terdiri dari tiga, yaitu variabel dependen (Y), variabel independen (X) dan variabel mediasi (Z). Variabel dependen dalam penelitian ini adalah loyalitas konsumen. Untuk variabel independen dalam penelitian ini ada dua, yaitu citra merek dan harga. Sedangkan untuk variabel mediasi dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian. Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda, analisis jalur dan uji sobel, sedangkan pengolahan data menggunakan program IBM SPSS 23. Berdasarkan hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek dan harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Selanjutnya dalam penelitian ini ditunjukkan bahwa keputusan pembelian berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa keputusan pembelian dapat memediasi pengaruh citra merek terhadap loyalitas konsumen. Selain itu, keputusan pembelian juga dapat memediasi pengaruh harga terhadap loyalitas konsumen. Kata Kunci : citra merek, harga, keputusan pembelian, dan loyalitas konsumen.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
