Abstract :
interactive voice response(ivr) merupakaan suatu sisitem yang dapat digunakan untuk menerima dan menjawab setiap panggilan telepon secara otomatis sistem ivr dapat merespon panggilan menggunakan suara yang telah direkam terlebih dahulu, kepada layanan informasi tagihan rekening listrik, informasi paket paket penginapan di hotel informsi cek tagihan telepon, asterisk merupakan inti dari IP yang digunakan sebagai switching panggilan telepon, pengatur file penyedia fitur dan aplikasi IVR sebagai call center jaringan Volp merupakan media yang berfungsi untuk komunikasi anatara client degan server IVR