Abstract :
Kota Malang mempunyai sejarah dan keindahan kota yang menarik.
Perpaduan antara bangunan tua dan modern membuat kota Malang tampak indah.
Untuk bisa menikmati keindahan kota Malang ini. Pemerintah kota malang
mengfasilitasi warganya dengan memberikan bus pariwisata yang digratiskan untuk
mengelilingi kota Malang, bus ini seperti bus yang tampak dikota London, desaig bus
yang bertingkat 2 (dua) dan memiliki kabin yang terbuka membuat penumpang bisa
leluasa menukmati keindahan kota Malang.
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi peningkatan pelayananan bus
pariwisata macyto, sedangkan sasaran yang ingin dicapai adalah : bagaimana
peningkatan pelayanan bus pariwisata macyto berdasarkan persepsi wisatawan.
Proses analisis dilakukan dengan menggunakan beberapa alat analisis yang
sesuai digunakan untuk mencapai tujuan studi. dalam studi ini pendekatan yang
digunakan adalah deskriptif kualitatif digunakan untuk mengetahui pendapat
wisatawan dan pelayananan bus macyto. Metode Skala likert (Validitas dan
Realibilitas) digunakan untuk menguji indicator ? indicator dalam kenyamanan
pariwisata macyto berdasarkan persepsi dari masyarakat.
Dari hasil penelitian diketahui bahwa indicator kenyaman macyto termasuk
dalam kategori nyaman. Karena kuesioner memiliki nilai koefisien Alpha Cronbach
lebih besar dari 0,6 sehingga dapat dikatakan Item pertanyaan yang digunakan dalam
penelitian ini sudah reliabel atau dapat dihandalkan dan termasuk dalam kriteria
?tinggi? dalam Indeks Koefisien Reliabilitas