PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN, KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN SECARA ONLINE DI SHOPEE
(STUDI KASUS PADA MAHASISWA AKTIF PROGRAM STUDI AKUNTANSI UNIVERSITAS MERCU BUANA YOGYAKARTA PERIODE 2020/2021)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Mercu Buana Yogyakarta
Author
Wijaya, Andreas Indra Nourich
Subject
HJ Public Finance
Datestamp
2023-03-21 09:17:01
Abstract :
Kemudahan penggunaan adalah seberapa mudah sebuah teknologi untuk dipahami dan digunakan. Semakin mudah proses belanja secara online maka akan semakin mempengaruhi konsumen melakukan minat beli ulang. Kepercayaan adalah keyakinan seseorang terhadap sesuatu. Semakin tinggi tingkat kepercayaan konsumen dalam berbelanja online maka semakin meningkatkan pula minat beli ulang konsumen. Sedangkan kepuasan pelanggan mencerminkan seberapa besar tingkat kualitas dan citra dari suatu produk. Kepuasan yang diperoleh seorang konsumen dapat mendorong seseorang untuk melakukan pembelian ulang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan penggunaan, kepercayaan dan kepuasan terhadap minat beli ulang secara online di Shopee. Data yang digunakan merupakan data primer. Responden penelitian ini berjumlah 90 orang yang merupakan mahasiswa aktif program studi akuntansi universitas mercu buana Yogyakarta periode 2020/2021 yang pernah melakukan pembelian minimal dua kali di Shopee. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik purposive sampling serta pengumpulan data melalui google forms menggunakan skala likert 5 poin. Metode analisis data, yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, dan uji f, serta koefisien determinasi. Perhitungan data menggunakan SPSS 22.0. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli ulang. Kepercayaan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli ulang. Kepuasan berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli ulang. Secara simultan, kemudahan penggunaan, kepercayaan, dan kepuasan berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang secara online di Shopee.
Kemudahan penggunaan adalah seberapa mudah sebuah teknologi untuk dipahami dan digunakan. Semakin mudah proses belanja secara online maka akan semakin mempengaruhi konsumen melakukan minat beli ulang. Kepercayaan adalah keyakinan seseorang terhadap sesuatu. Semakin tinggi tingkat kepercayaan konsumen dalam berbelanja online maka semakin meningkatkan pula minat beli ulang konsumen. Sedangkan kepuasan pelanggan mencerminkan seberapa besar tingkat kualitas dan citra dari suatu produk. Kepuasan yang diperoleh seorang konsumen dapat mendorong seseorang untuk melakukan pembelian ulang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan penggunaan, kepercayaan dan kepuasan terhadap minat beli ulang secara online di Shopee. Data yang digunakan merupakan data primer. Responden penelitian ini berjumlah 90 orang yang merupakan mahasiswa aktif program studi akuntansi universitas mercu buana Yogyakarta periode 2020/2021 yang pernah melakukan pembelian minimal dua kali di Shopee. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik purposive sampling serta pengumpulan data melalui google forms menggunakan skala likert 5 poin. Metode analisis data, yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, dan uji f, serta koefisien determinasi. Perhitungan data menggunakan SPSS 22.0. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli ulang. Kepercayaan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli ulang. Kepuasan berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli ulang. Secara simultan, kemudahan penggunaan, kepercayaan, dan kepuasan berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang secara online di Shopee.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
