PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE, KUALITAS PELAYANAN, DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN COFFEE SHOP “BENTO KOPI” (CABANG NOLOGATEN)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Mercu Buana Yogyakarta

Author

Luli, Maximus Laot

Subject

HJ Public Finance 

Datestamp

2022-07-22 08:04:08 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer experience, kualitas pelayanan, dan harga terhadap loyalitas pelanggan Coffee Shop Bento Kopi. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian sebanyak 100 responden yang diambil dengan Teknik purposive sampling. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa: (1) Customer experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (2) Kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (3) Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (4) Customer Experience, kualitas pelayanan, dan harga secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. 

File :
ABSTRAK.pdf
BAB I.pdf
BAB II.pdf
BAB III.pdf
BAB IV.pdf
BAB V.pdf
DAFTAR PUSTAKA.pdf
LAMPIRAN.pdf
SKRIPSI FULL TEXT MAXIMUS LAOT LULI.pdf