PENGARUH PELATIHAN KOMITMEN ORGANISASI UNTUK
MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN CADDY PT. MG
DI YOGYAKARTA
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Mercu Buana Yogyakarta
Author
Assafari, Ardian Syah
Subject
BF Psychology
Datestamp
2019-12-05 06:44:14
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan komitmen organisasi terhadap kualitas pelayanan pada caddy. Hipotesis yang diajukan adalah pertama, terdapat perbedaan tingkat skor kualitas pelayanan caddy antara sebelum dan sesudah diberikan pelatihan komitmen organisasi, dimana skor kualitas pelayanan pada caddy seteleh diberikan pelatihan komitmen organisasi lebih tinggi dibandingkan dengan sebelum diberikan pelatihan. Dimana hasil post test kualitas pelayanan pada kelompok kontrol lebih tinggi dari pada kelompok kontrol. Subjek pada penelitian ini adalah karyawan PT.MG bagian operasional yaitu caddy dengan jumlah 30 peserta yang terbagi menjadi dua kelompok, yaitu; kelompok eksperimen dan kelompok kontrol dengan desain pre test - post test control group. Hasil uji independent sample t-test menunjukan bahwa dari skor pre tes dan post test pada kelompok eksperimen memiliki nilai t 9,667 dan p=0,00 (p<0,05) yang berarti terdapat perbedaan signifikan kualitas pelayanan pada caddy sebelum diberikan pelatihan dengan setelah diberikan pelatihan, dimana skor caddy setelah diberikan pelatihan komitmen organisasi memiliki nilai yang lebih tinggi dibandingkan dengan sebelum diberikan pelatihan. Hasil uji paired sample t-test memperoleh nilai t=-29,787 dan p=0,00 (p<0,05), yang berarti terdapat perbedaan yang signifikan antara kualitas pelayanan pada karyawan kelompok eksperimen setelah diberi pelatihan dengan kelompok kontrol yang tidak diberikan pelatihan, dimana kualitas pelayanan pada caddy kelompok eksperimen setelah diberi pelatihan komitmen organisasi lebih tinggi dibandingkan kualitas pelayanan caddy kelompok kontrol yang tidak diberikan pelatihan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan komitmen organisasi terhadap kualitas pelayanan pada caddy. Hipotesis yang diajukan adalah pertama, terdapat perbedaan tingkat skor kualitas pelayanan caddy antara sebelum dan sesudah diberikan pelatihan komitmen organisasi, dimana skor kualitas pelayanan pada caddy seteleh diberikan pelatihan komitmen organisasi lebih tinggi dibandingkan dengan sebelum diberikan pelatihan. Dimana hasil post test kualitas pelayanan pada kelompok kontrol lebih tinggi dari pada kelompok kontrol. Subjek pada penelitian ini adalah karyawan PT.MG bagian operasional yaitu caddy dengan jumlah 30 peserta yang terbagi menjadi dua kelompok, yaitu; kelompok eksperimen dan kelompok kontrol dengan desain pre test - post test control group. Hasil uji independent sample t-test menunjukan bahwa dari skor pre tes dan post test pada kelompok eksperimen memiliki nilai t 9,667 dan p=0,00 (p<0,05) yang berarti terdapat perbedaan signifikan kualitas pelayanan pada caddy sebelum diberikan pelatihan dengan setelah diberikan pelatihan, dimana skor caddy setelah diberikan pelatihan komitmen organisasi memiliki nilai yang lebih tinggi dibandingkan dengan sebelum diberikan pelatihan. Hasil uji paired sample t-test memperoleh nilai t=-29,787 dan p=0,00 (p<0,05), yang berarti terdapat perbedaan yang signifikan antara kualitas pelayanan pada karyawan kelompok eksperimen setelah diberi pelatihan dengan kelompok kontrol yang tidak diberikan pelatihan, dimana kualitas pelayanan pada caddy kelompok eksperimen setelah diberi pelatihan komitmen organisasi lebih tinggi dibandingkan kualitas pelayanan caddy kelompok kontrol yang tidak diberikan pelatihan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
