A PHP Error was encountered

Severity: Warning

Message: fopen(/home/rama/public_html/application/cache/sessions/rama_session7nrq58i9f5pue3jgg7idfo9ckms3mdsm): failed to open stream: No space left on device

Filename: drivers/Session_files_driver.php

Line Number: 174

Backtrace:

File: /home/rama/public_html/application/core/MY_Controller.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 6
Function: __construct

File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once

RAMA - REPOSITORY
 DETAIL DOCUMENT
REPOSTIORY INFO


TITLE :
UMBY Repository
URL :
http://eprints.mercubuana-yogya.ac.id/
SOFTWARE PLATFORM :
E-Prints

TOTAL DOCUMENT :
7566
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (PT. GRAHA SERVICE INDONESIA CABANG YOGYAKARTA )
Total View This Week0
Institusion
Universitas Mercu Buana Yogyakarta
Author
Setiawan, Wahyu
Subject
HF5601 Accounting 
Datestamp
2022-01-05 02:01:45 
Abstract :
Pada era globalisasi ini, kualitas dipandang sebagai salah satu alat untuk mencapai keunggulan kompetitif, karena kualitas merupakan salah satu faktor utama yang menentukan pemilihan produk dan jasa bagi konsumen. Data diperoleh dengan cara melakukan observasi, wawancara, Penelitian ini merupakan jenis penelitian yang menggunakan metode peenelitian kuantitatif dengan bentuk penelitian survei. (1) Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Untuk mengetahui pengaruh faktor keandalan (reliability) terhadap kepuasan pelanggan service center PT GRAHA SERVICE INDONESIA. (2) Untuk mengetahui pengaruh faktor bukti fisik (Itangibles) terhadap kepuasan pelanggan service center PT GRAHA SERVICE INDONESIA. (3) Untuk mengetahui pengaruh faktor garansi (assurance) terhadap kepuasan pelanggan service center PT GRAHA SERVICE INDONESIA . (4) Untuk mengetahui pengaruh faktor daya tanggap (responsiveness) terhadap kepuasan pelanggan service center PT GRAHA SERVICE INDONESIA. (5) Untuk mengetahui pengaruh faktor empati (emphaty) terhadap kepuasan pelanggan service center PT GRAHA SERVICE INDONESIA. (6) Untuk mengetahui apakah pengaruh faktor keandalan bukti fisik, garansi, daya tanggap, dan empati secara bersama-sama terhadap kepuasan pelanggan service center PT GRAHA SERVICE INDONESIA. Analisis data menggunkan analisis regresi dengan program SPSS versi 25. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa Garansi dan Empati berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan Keandalan, Bukti fisik, dan Daya tanggap tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. 

File :
abstrak.pdf
BAB I.pdf
BAB II.pdf
BAB III.pdf
BAB IV.pdf
BAB V.pdf
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Lampiran.pdf
SKRIPSI WAHYU SETIAWAN FULL TEKS.pdf
Download

book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
Institution Info

Universitas Mercu Buana Yogyakarta

A PHP Error was encountered

Severity: Warning

Message: Unknown: Failed to write session data (user). Please verify that the current setting of session.save_path is correct (/home/rama/public_html/application/cache/sessions)

Filename: Unknown

Line Number: 0

Backtrace: