PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN SUASANA TOKO TERHADAP
KEPUASAN KONSUMEN SUSUCOK CAFE AND MILKBAR
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Mercu Buana Yogyakarta
Author
Irfani, Muhamad
Subject
BF Psychology
Datestamp
2022-01-03 06:09:35
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji : (1) besarnya pengaruh Kualitas Layanan dan Suasana Toko secara simultan terhadap Kepuasan Konsumen Susucok cafe and milkbar; (2) besarnya pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen Susucok cafe and milkbar; (3) besarnya suasana toko terhadap kepuasan konsumen Susucok cafe and milkbar; (4) variabel mana yang lebih dominan mempengaruhi kepuasan konsumen Susucok cafe and milkbar . Subyek penelitian ini sebanyak 86 konsumen susucok cafe and milkbar. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis regresi dengan melakukan uji korelasi dan uji regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa; (1) secara bersama-sama pengaruh antara kualitas layanan dan suasana toko terhadap kepuasan konsumen Susucok cafe and milkbar sebesar 64%; (2) pengaruh kualitas layanan terhadap Kepuasan konsumen Susucok cafe and milkbar, dengan nilai t hitung 6,151, nilai (sig. 0,000< 0,05); (3) pengaruh suasana toko terhadap Kepuasan konsumen Susucok cafe and milkbar , nilai t hitung 5,168, nilai (sig. 0,000<0,05); (4) variabel kualitas layanan lebih dominan mempengaruhi kepuaan konsumen Susucok cafe and milkbar, ditunjukkan dengan nilai R² = 0,524.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji : (1) besarnya pengaruh Kualitas Layanan dan Suasana Toko secara simultan terhadap Kepuasan Konsumen Susucok cafe and milkbar; (2) besarnya pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen Susucok cafe and milkbar; (3) besarnya suasana toko terhadap kepuasan konsumen Susucok cafe and milkbar; (4) variabel mana yang lebih dominan mempengaruhi kepuasan konsumen Susucok cafe and milkbar . Subyek penelitian ini sebanyak 86 konsumen susucok cafe and milkbar. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis regresi dengan melakukan uji korelasi dan uji regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa; (1) secara bersama-sama pengaruh antara kualitas layanan dan suasana toko terhadap kepuasan konsumen Susucok cafe and milkbar sebesar 64%; (2) pengaruh kualitas layanan terhadap Kepuasan konsumen Susucok cafe and milkbar, dengan nilai t hitung 6,151, nilai (sig. 0,000< 0,05); (3) pengaruh suasana toko terhadap Kepuasan konsumen Susucok cafe and milkbar , nilai t hitung 5,168, nilai (sig. 0,000<0,05); (4) variabel kualitas layanan lebih dominan mempengaruhi kepuaan konsumen Susucok cafe and milkbar, ditunjukkan dengan nilai R² = 0,524.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
