Pengaruh Brand Image, Parchase Decision, Dan Atmosphere Store Terhadap Customer Satisfaction Aiola Eatery Surabaya
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas Surabaya
Author
Juniarto, Aswin
Subject
658.8 - MANAGEMENT OF MARKETING
Datestamp
2024-02-15 01:56:29
Abstract :
Aiola Eatery Surabaya merupakan entitas bisnis berupa restoran. Ketatnya persaingan bisnis membuat manajemen harus dapat mengambil keputusan yang tepat dalam upaya meningkatkan keputusan pembelian konsumen dan juga kepuasan konsumen. Tujuan penelitan ini dilakukan yaitu untuk menganalisis pengaruh brand image terhadap pengambilan keputusan dan customer satisfaction, pengaruh store atmosphere terhadap pengambilan keputusan dan customer satisfaction, dan pengaruh pengambilan keputusan terhadap customer satisfaction Aiola Eatery Surabaya. Penelitian dilakukan dengan menggunakan pendekatan kuantitatf dengan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Adapun sampel dalam penelitian ini yaitu 105 konsumen Aiola Eatery Surabaya dengan teknik analisis data Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image terbukti berpengaruh terhadap pengambilan keputusan dan customer satisfaction, store atmosphere terbukti berpengaruh terhadap pengambilan keputusan dan customer satisfaction, serta pengambilan keputusan terbukti berpengaruh terhadap customer satisfaction Aiola Eatery Surabaya.
Aiola Eatery Surabaya merupakan entitas bisnis berupa restoran. Ketatnya persaingan bisnis membuat manajemen harus dapat mengambil keputusan yang tepat dalam upaya meningkatkan keputusan pembelian konsumen dan juga kepuasan konsumen. Tujuan penelitan ini dilakukan yaitu untuk menganalisis pengaruh brand image terhadap pengambilan keputusan dan customer satisfaction, pengaruh store atmosphere terhadap pengambilan keputusan dan customer satisfaction, dan pengaruh pengambilan keputusan terhadap customer satisfaction Aiola Eatery Surabaya. Penelitian dilakukan dengan menggunakan pendekatan kuantitatf dengan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Adapun sampel dalam penelitian ini yaitu 105 konsumen Aiola Eatery Surabaya dengan teknik analisis data Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image terbukti berpengaruh terhadap pengambilan keputusan dan customer satisfaction, store atmosphere terbukti berpengaruh terhadap pengambilan keputusan dan customer satisfaction, serta pengambilan keputusan terbukti berpengaruh terhadap customer satisfaction Aiola Eatery Surabaya.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
