ANALISIS PENGARH TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI JAKLINGKO TERHADAP KINERJA APLIKASI JAKLINGKO
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Politeknik Keselamatan Transportasi Jalan
Author
DANISWARA, DEVITA PUTRI
Subject
TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Datestamp
2023-08-14 01:28:10
Abstract :
Penciptaan sistem pembayaran transportasi terintegrasi berupa aplikasi Jaklingko menjadi salah satu solusinya. Penelitian ini dimaksudkan untuk memperoleh informasi penggunaan, mengukur tingkat kepuasan pengguna aplikasi Jaklingko dan pengaruh antara tingkat kepuasan dengan kinerja aplikasi Jaklingko. Objek yang diteliti adalah pengguna aplikasi Jaklingko yang berada di halte Transjakarta rute Blok M hingga Kota. Jumlah sampel ditentukan menggunakan teknik purposive sampling dan didapatkan sebanyak 100 responden. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu observasi, wawancara dan penyebaran kuesioner dengan framework pieces. Analisis yang dilakukan adalah analisis karakteristik responden, analisis deskriptif kuantitatif, analisis skala likert dan analisis regresi linier berganda. Adapun uji regresi linier berganda menunjukkan bahwa 6 (enam) variabel memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Hasil dari uji validitas dan reliabilitas kuesioner adalah valid dan reliabel sehingga kuesioner dapat digunakan dalam survei. Nilai indeks dari masing-masing indikator mempunyai nilai yang berbeda-beda, namun jika diakumulasikan keseluruhannya mendapat nilai indeks kepuasan sebesar 61,3% dimana nilai tersebut termasuk kategori puas.
Penciptaan sistem pembayaran transportasi terintegrasi berupa aplikasi Jaklingko menjadi salah satu solusinya. Penelitian ini dimaksudkan untuk memperoleh informasi penggunaan, mengukur tingkat kepuasan pengguna aplikasi Jaklingko dan pengaruh antara tingkat kepuasan dengan kinerja aplikasi Jaklingko. Objek yang diteliti adalah pengguna aplikasi Jaklingko yang berada di halte Transjakarta rute Blok M hingga Kota. Jumlah sampel ditentukan menggunakan teknik purposive sampling dan didapatkan sebanyak 100 responden. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu observasi, wawancara dan penyebaran kuesioner dengan framework pieces. Analisis yang dilakukan adalah analisis karakteristik responden, analisis deskriptif kuantitatif, analisis skala likert dan analisis regresi linier berganda. Adapun uji regresi linier berganda menunjukkan bahwa 6 (enam) variabel memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Hasil dari uji validitas dan reliabilitas kuesioner adalah valid dan reliabel sehingga kuesioner dapat digunakan dalam survei. Nilai indeks dari masing-masing indikator mempunyai nilai yang berbeda-beda, namun jika diakumulasikan keseluruhannya mendapat nilai indeks kepuasan sebesar 61,3% dimana nilai tersebut termasuk kategori puas.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
