EVALUASI KINERJA PELAYANAN ANGKUTAN UMUM TRANS METRO DELI
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Politeknik Keselamatan Transportasi Jalan
Author
SELFA, ADISTA AJENG
Subject
HE Transportation and Communications
Datestamp
2022-08-12 01:31:41
Abstract :
Tingginya angka pertumbuhan penduduk dan mobilitas di Provinsi Sumatra Utara, maka semakin besar pula kebutuhan akan adanya transportasi. Untuk memberikan pelayanan transportasi yang baik, angkutan umum harus mampu memberikan kinerja yang maksimal. Trans Metro Deli merupakan bentuk reformasi sistem angkutan umum dari kementerian perhubungan yang semula berbasis setoran menjadi sebuah sistem subsidi yang bernama Buy the Service atau pembelian pelayanan. Berdasarkan hal tersebut, evaluasi perlu dilakukan untuk meningkatkan kualitas pengoperasian pelayanan Trans Metro Deli. Metode yang dipakai pada evaluasi kinerja pelayanan untuk mengetahui hasil dari load factor, headway, waktu sirkulasi, dan kecepatan perjalanan mengacu pada SK Ditjend 687/2002, dan tingkat kepuasan penumpang dengan metode penilaian skala likert. Hasil kinerja pelayanan dari segi load factor untuk koridor 3 sebesar 72,16% dan koridor 5 sebesar 44,83%. Nilai headway koridor 3 sebesar 4,12 menit dan koridor 5 sebesar 3,44 menit. Waktu sirkulasi rata-rata koridor 3 sebesar 1,52 jam dan koridor 5 sebesar 0,8 jam. Kecepatan perjalanan koridor 3 sebesar 34,3 km/jam dan koridor 5 sebesar 20,7 km/jam . Hasil penilaian kepuasan penumpang dengan menggunakan skala likert didapatkan hasil rata - rata sebesar 84,2% dengan keterangan sangat puas terhadap fasilitas dan pelayanan yang diberikan. Kata kunci : Evaluasi, Pelayanan, Angkutan, Skala Likert
Tingginya angka pertumbuhan penduduk dan mobilitas di Provinsi Sumatra Utara, maka semakin besar pula kebutuhan akan adanya transportasi. Untuk memberikan pelayanan transportasi yang baik, angkutan umum harus mampu memberikan kinerja yang maksimal. Trans Metro Deli merupakan bentuk reformasi sistem angkutan umum dari kementerian perhubungan yang semula berbasis setoran menjadi sebuah sistem subsidi yang bernama Buy the Service atau pembelian pelayanan. Berdasarkan hal tersebut, evaluasi perlu dilakukan untuk meningkatkan kualitas pengoperasian pelayanan Trans Metro Deli. Metode yang dipakai pada evaluasi kinerja pelayanan untuk mengetahui hasil dari load factor, headway, waktu sirkulasi, dan kecepatan perjalanan mengacu pada SK Ditjend 687/2002, dan tingkat kepuasan penumpang dengan metode penilaian skala likert. Hasil kinerja pelayanan dari segi load factor untuk koridor 3 sebesar 72,16% dan koridor 5 sebesar 44,83%. Nilai headway koridor 3 sebesar 4,12 menit dan koridor 5 sebesar 3,44 menit. Waktu sirkulasi rata-rata koridor 3 sebesar 1,52 jam dan koridor 5 sebesar 0,8 jam. Kecepatan perjalanan koridor 3 sebesar 34,3 km/jam dan koridor 5 sebesar 20,7 km/jam . Hasil penilaian kepuasan penumpang dengan menggunakan skala likert didapatkan hasil rata - rata sebesar 84,2% dengan keterangan sangat puas terhadap fasilitas dan pelayanan yang diberikan. Kata kunci : Evaluasi, Pelayanan, Angkutan, Skala Likert
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
