ANALISIS OPTIMALISASI KINERJA TERMINAL TIPE A KABUPATEN PEMALANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Politeknik Keselamatan Transportasi Jalan
Author
KARTIKANINGTYAS, WIGI DIAN
Subject
TE Highway engineering. Roads and pavements
Datestamp
2022-08-16 07:19:47
Abstract :
Bertambahnya jumlah penduduk dan penggunaan kendaraan pribadi yang terjadi pada Kabupaten Pemalang juga mempengaruhi pengoperasian dan kinerja pada Terminal Tipe A Kabupaten Pemalang antara lain pada penilaian pelayanan terminal, dan mengetaui kinerja yang perlu perbaikan dalam operasional di Terminal Tipe A Kabupaten Pemalang untuk itu dilakukan penilaian pengguna pada pelayanan dan kinerja terminal dilakukan analisis metode IPA (Importance Performance Analysis) dengan penilaian menggunakan google form yang disebarkan kepada pengguna terminal dengan hasil yang masul pada kuadran I dan II yang menjadi prioritas utama untuk perbaikan pelayanan sedangkan pada kuadran III dan IV tidak perlu perbaikan perbaikan pelayanan, penilaian dari pengguna menggunakan google form yang terdapat sebanyak 35 pertanyaan dengan penilaian kepuasan dan kepentingan kemudian dilakukan analisis dengan metode IPA untuk melihat pelayanan yang masuk pada kuadran I dan II sebagai prioritas utama dalam perbaikan pada pelayanan terminal sedangkan kinerja terminal dilakukan sesuai dengan PM 40 tahun 2015 tentang standar pelayanan penyelenggaraan terminal penumpang dan angkutan jalan. Hasil dari penelitian kinerja pelayanan Terminal Tipe A Pemalang dengan metode IPA yang perlu prioritas utama dalam perbaikan dan pelayanan yang masuk pada kuadran I sedngankan untuk evaluasi kinerja yang perlu perbaikan kinerja dan kompetensi sumber daya manusia, pemanfaatan dan kebersihan fasilitas utama dan penunjang, pemanfaatan teknologi dan keselamatan, keamanan dan kelancaran lalu lintas.
Bertambahnya jumlah penduduk dan penggunaan kendaraan pribadi yang terjadi pada Kabupaten Pemalang juga mempengaruhi pengoperasian dan kinerja pada Terminal Tipe A Kabupaten Pemalang antara lain pada penilaian pelayanan terminal, dan mengetaui kinerja yang perlu perbaikan dalam operasional di Terminal Tipe A Kabupaten Pemalang untuk itu dilakukan penilaian pengguna pada pelayanan dan kinerja terminal dilakukan analisis metode IPA (Importance Performance Analysis) dengan penilaian menggunakan google form yang disebarkan kepada pengguna terminal dengan hasil yang masul pada kuadran I dan II yang menjadi prioritas utama untuk perbaikan pelayanan sedangkan pada kuadran III dan IV tidak perlu perbaikan perbaikan pelayanan, penilaian dari pengguna menggunakan google form yang terdapat sebanyak 35 pertanyaan dengan penilaian kepuasan dan kepentingan kemudian dilakukan analisis dengan metode IPA untuk melihat pelayanan yang masuk pada kuadran I dan II sebagai prioritas utama dalam perbaikan pada pelayanan terminal sedangkan kinerja terminal dilakukan sesuai dengan PM 40 tahun 2015 tentang standar pelayanan penyelenggaraan terminal penumpang dan angkutan jalan. Hasil dari penelitian kinerja pelayanan Terminal Tipe A Pemalang dengan metode IPA yang perlu prioritas utama dalam perbaikan dan pelayanan yang masuk pada kuadran I sedngankan untuk evaluasi kinerja yang perlu perbaikan kinerja dan kompetensi sumber daya manusia, pemanfaatan dan kebersihan fasilitas utama dan penunjang, pemanfaatan teknologi dan keselamatan, keamanan dan kelancaran lalu lintas.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
