ANALISIS KINERJA PELAYANAN BRT TRANS SEMARANG KORIDOR 4 CANGKIRAN-TAWANG YANGÂ TERDIGITALISASI
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Politeknik Keselamatan Transportasi Jalan
Author
ABDYANI, MAHARANI PUTRI
Subject
L Education (General)
Datestamp
2024-07-12 08:17:31
Abstract :
Penilaian kinerja pelayanan dilakukan dengan menyebarkan pernyataan berupa kuesioner kepada penumpang yang dilakukan dengan proses rumit. Kegiatan tersebut menjadi kurang efektif dan efisien karena menggunakan banyak perangkat dan sumber daya manusia. Rancang bangun aplikasi berbasis website menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) disertai dengan metode pengembangan sistem Waterfall yang terdiri dari 4 tahap yaitu analisis, desain, pembuatan program dan pengujian. Aplikasi penilaian kinerja pelayanan angkutan umum dapat melakukan analisis kinerja pelayanan BRT Trans Semarang Koridor 4 secara otomatis dan menghasilkan diagram kartesius berisi penilaian kinerja dan kepentingan yang tinggi maupun rendah. Aplikasi diuji menggunakan pengujian black box terhadap 7 case test untuk admin dan 5 case test untuk responden dengan hasil yang valid atau sesuai dengan harapan. Aplikasi penilaian kinerja pelayanan angkutan umum digunakan untuk menganalisis kinerja pelayanan di Koridor 4 BRT Trans Semarang yang hasilnya dari diagram kartesius bahwa kuadran I terkait pengemudi yang tertib berlalu lintas dan penyediaan peralatan keselamatan untuk dapat diprioritaskan dalam pelayanan. Pengelola BRT Trans Semarang dapat menggunakan aplikasi yang dibangun untuk menyingkat waktu dan tenaga dalam menganalisis kinerja pelayanan
Penilaian kinerja pelayanan dilakukan dengan menyebarkan pernyataan berupa kuesioner kepada penumpang yang dilakukan dengan proses rumit. Kegiatan tersebut menjadi kurang efektif dan efisien karena menggunakan banyak perangkat dan sumber daya manusia. Rancang bangun aplikasi berbasis website menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) disertai dengan metode pengembangan sistem Waterfall yang terdiri dari 4 tahap yaitu analisis, desain, pembuatan program dan pengujian. Aplikasi penilaian kinerja pelayanan angkutan umum dapat melakukan analisis kinerja pelayanan BRT Trans Semarang Koridor 4 secara otomatis dan menghasilkan diagram kartesius berisi penilaian kinerja dan kepentingan yang tinggi maupun rendah. Aplikasi diuji menggunakan pengujian black box terhadap 7 case test untuk admin dan 5 case test untuk responden dengan hasil yang valid atau sesuai dengan harapan. Aplikasi penilaian kinerja pelayanan angkutan umum digunakan untuk menganalisis kinerja pelayanan di Koridor 4 BRT Trans Semarang yang hasilnya dari diagram kartesius bahwa kuadran I terkait pengemudi yang tertib berlalu lintas dan penyediaan peralatan keselamatan untuk dapat diprioritaskan dalam pelayanan. Pengelola BRT Trans Semarang dapat menggunakan aplikasi yang dibangun untuk menyingkat waktu dan tenaga dalam menganalisis kinerja pelayanan
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
