ANALISIS PERSPEKTIF PENGGUNA TRANS PADANG TERHADAP PEMASANGAN CLOSED CIRCUIT TELEVISION DEMI MENUNJANG PELAYANAN DAN FASILITAS
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Politeknik Keselamatan Transportasi Jalan
Author
PRANDALI, GEDE BAYU
Subject
TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Datestamp
2022-08-16 08:03:58
Abstract :
Salah satu moda transportasi darat yang sering digunakan masyarakat hingga saat ini adalah bus dalam kota, melayani rute perjalanan dalam kota dengan menggunakan bus yang dapat mengangkut banyak penumpang. Ada beberapa masalah dalam transportasi umum salah satunya dalam transportasi bus yaitu kasus kejahatan, kasus kejahatan saat ini intensitasnya meningkat di tahun 2021 Trans Padang yang menjadi sorotan peneliti adalah kamera Close Circuit Television (CCTV) yang terpasang di dalam bus.menggunakan metode Service Quality (Servqual) dimana peneliti ingin mengetahui tingkat pelayanan serta perspektif Semakin besar gap yang dihasilkan dari sebuah perhitungan Servqual Gap 5 ini, semakin kurang baiknya kualitas pelayanan jasa tersebut.5 variabel bentuk fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati . Dapat disimpulkan bahwa para responden puas dengan kualitas pelayanan yang diberikan dengan Pemasangan CCTV tersebut.maka dapat diambil kesimpulan tentang persepsi penumpang Trans Padang terhadap tingkat pelayanan yang telah diberikan dan penilaian terhadap pemasangan CCTV Berdasarkan dari hasil penelitian menggunakan kuesioner kepada penumpang yang diketahui bahwa rata-rata kinerja Trans Padang tersebut adalah 3,96 dikategorikan kualitas pelayanan cukup tinggi dengan selisih gap hanya 1.04 . Diketahui bahwa rata-rata kinerja dari pemasangan CCTV tersebut adalah 4,07 masuk pada kategori cukup tinggi. Dapat disimpulkan bahwa pengguna Trans Padang puas dengan pemasangan CCTV didalam bus Trans Padang.
Salah satu moda transportasi darat yang sering digunakan masyarakat hingga saat ini adalah bus dalam kota, melayani rute perjalanan dalam kota dengan menggunakan bus yang dapat mengangkut banyak penumpang. Ada beberapa masalah dalam transportasi umum salah satunya dalam transportasi bus yaitu kasus kejahatan, kasus kejahatan saat ini intensitasnya meningkat di tahun 2021 Trans Padang yang menjadi sorotan peneliti adalah kamera Close Circuit Television (CCTV) yang terpasang di dalam bus.menggunakan metode Service Quality (Servqual) dimana peneliti ingin mengetahui tingkat pelayanan serta perspektif Semakin besar gap yang dihasilkan dari sebuah perhitungan Servqual Gap 5 ini, semakin kurang baiknya kualitas pelayanan jasa tersebut.5 variabel bentuk fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati . Dapat disimpulkan bahwa para responden puas dengan kualitas pelayanan yang diberikan dengan Pemasangan CCTV tersebut.maka dapat diambil kesimpulan tentang persepsi penumpang Trans Padang terhadap tingkat pelayanan yang telah diberikan dan penilaian terhadap pemasangan CCTV Berdasarkan dari hasil penelitian menggunakan kuesioner kepada penumpang yang diketahui bahwa rata-rata kinerja Trans Padang tersebut adalah 3,96 dikategorikan kualitas pelayanan cukup tinggi dengan selisih gap hanya 1.04 . Diketahui bahwa rata-rata kinerja dari pemasangan CCTV tersebut adalah 4,07 masuk pada kategori cukup tinggi. Dapat disimpulkan bahwa pengguna Trans Padang puas dengan pemasangan CCTV didalam bus Trans Padang.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
