PENGARUH KUALITAS PELAYANAN ROOM ATTENDANT
DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN TAMU
DI SALMA RESORT GUCI TEGAL
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Politeknik Harapan Bersama
Author
Triyana, Rifna Bella
Subject
Hotels Industry
Datestamp
2023-01-26 09:16:02
Abstract :
Perkembangan pariwisata sangat pesat di Indonesia, dimana Kota Tegal memiliki destinasi wisata yaitu pemandian Air Panas Guci. Dengan perkembangan objek Wisata Guci maka disusul dengan akomodasi yang semakin berkembang salah satunya ialah Salma Resort. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui pengaruh dari kualitas pelayanan room attendant dan harga terhadap kepuasan tamu. Metode yang digunakan ialah metode asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik analisis data menggunakan analisis statistik. Sampel yang digunakan penelitian ini adalah para tamu yang pernah menginap di Salma Resort dengan menggunakan teknik accidental sampling dan penentuan jumlah sampel menggunakan rumus slovin diperoleh 100 responden. Analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan room attendant (X1) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan tamu (Y) dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan tamu (Y). Hasil lainya bahwa secara bersama-sama kualitas pelayanan room attendant dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan tamu di Salma Resort.
Perkembangan pariwisata sangat pesat di Indonesia, dimana Kota Tegal memiliki destinasi wisata yaitu pemandian Air Panas Guci. Dengan perkembangan objek Wisata Guci maka disusul dengan akomodasi yang semakin berkembang salah satunya ialah Salma Resort. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui pengaruh dari kualitas pelayanan room attendant dan harga terhadap kepuasan tamu. Metode yang digunakan ialah metode asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik analisis data menggunakan analisis statistik. Sampel yang digunakan penelitian ini adalah para tamu yang pernah menginap di Salma Resort dengan menggunakan teknik accidental sampling dan penentuan jumlah sampel menggunakan rumus slovin diperoleh 100 responden. Analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan room attendant (X1) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan tamu (Y) dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan tamu (Y). Hasil lainya bahwa secara bersama-sama kualitas pelayanan room attendant dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan tamu di Salma Resort.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
