HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN INFORMASI OBAT (PIO) DENGAN KEPUASAN PELAYANAN OBAT DI PUSKESMAS KLUWUT
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Politeknik Harapan Bersama
Author
Cahyani, Dwi Hanniza
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2023-07-11 06:09:29
Abstract :
Pelayanan kesehatan berkualitas yang berintegrasi dengan masyarakat merupakan hal yang sangat penting dalam dunia kesehatan, dengan tujuan untuk menciptakan gaya hidup masyarakat yang peduli, memahami, dan tanggap terhadap masalah kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan informasi obat (PIO) dengan kepuasan pelayanan obat di Puskesmas Kluwut. Metode penelitian yang digunakan adalah analitik kuantitatif dengan desain cross-sectional. Populasi adalah pasien yang mendapatkan pelayanan informasi obat di Puskesmas Kluwut, Kabupaten Brebes. Besar sampel penelitian ini adalah 106 orang yang memenuhi kriteria penelitian. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode accidental sampling. Kuesioner digunakan sebagai alat pengumpulan data dengan skala Ordinal. Analisis data menggunakan kepuasan pelayanan obat dalamk kategori sangat puas (77%). Hasil uji Chi-Square diperoleh nilai p sebesar sebesar 0,000 (pV<0,05). Hasil ini menunjukan bahwa terdapat hubungan positif yang signifikan antara variabel kualitas pelayanan informasi obat (PIO) dengan variabel kepuasan pelayanan obat. Faktor yang mempengaruhi kedua variabel tersebut adalah keramahan dan kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan.
Pelayanan kesehatan berkualitas yang berintegrasi dengan masyarakat merupakan hal yang sangat penting dalam dunia kesehatan, dengan tujuan untuk menciptakan gaya hidup masyarakat yang peduli, memahami, dan tanggap terhadap masalah kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan informasi obat (PIO) dengan kepuasan pelayanan obat di Puskesmas Kluwut. Metode penelitian yang digunakan adalah analitik kuantitatif dengan desain cross-sectional. Populasi adalah pasien yang mendapatkan pelayanan informasi obat di Puskesmas Kluwut, Kabupaten Brebes. Besar sampel penelitian ini adalah 106 orang yang memenuhi kriteria penelitian. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode accidental sampling. Kuesioner digunakan sebagai alat pengumpulan data dengan skala Ordinal. Analisis data menggunakan kepuasan pelayanan obat dalamk kategori sangat puas (77%). Hasil uji Chi-Square diperoleh nilai p sebesar sebesar 0,000 (pV<0,05). Hasil ini menunjukan bahwa terdapat hubungan positif yang signifikan antara variabel kualitas pelayanan informasi obat (PIO) dengan variabel kepuasan pelayanan obat. Faktor yang mempengaruhi kedua variabel tersebut adalah keramahan dan kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
