ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI NIKAH INSTITUTE
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Politeknik Harapan Bersama
Author
Nisa, Izza Lutfiyatun
Subject
HF5601 Accounting
Datestamp
2023-05-19 09:37:58
Abstract :
Nikah Institute merupakan platform yang menyediakan program pra dan pernikahan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan konsumen di Nikah Institute. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah alumni peserta kelas di Nikah Institute bulan Januari?Mei tahun 2022. Penulis menggunakan 53 sampel untuk diteliti dengan teknik pengambilan sampel menggunakan Non-Probability Sampling dengan metode sampel jenuh. Teknik analisis data adalah Analisis Statistik Deskriptif Kuantitatif, Uji Instrumen (Uji Validitas dan Uji Reliabilitas). Uji Asumsi Klasik (Uji Normalitas, Uji Multikolinearitas dan Uji Heteroskedastisitas), Analisis Regresi Linier Berganda, Uji Hipotesis (Uji t dan Uji f) dan Koefisien Determinasi. Hasil penelitian ini adalah kualitas produk tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan kualitas layanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Nikah Institute merupakan platform yang menyediakan program pra dan pernikahan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan konsumen di Nikah Institute. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah alumni peserta kelas di Nikah Institute bulan Januari?Mei tahun 2022. Penulis menggunakan 53 sampel untuk diteliti dengan teknik pengambilan sampel menggunakan Non-Probability Sampling dengan metode sampel jenuh. Teknik analisis data adalah Analisis Statistik Deskriptif Kuantitatif, Uji Instrumen (Uji Validitas dan Uji Reliabilitas). Uji Asumsi Klasik (Uji Normalitas, Uji Multikolinearitas dan Uji Heteroskedastisitas), Analisis Regresi Linier Berganda, Uji Hipotesis (Uji t dan Uji f) dan Koefisien Determinasi. Hasil penelitian ini adalah kualitas produk tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan kualitas layanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
