Abstract :
Politeknik Harapan Bersama Kota Tegal (Poltek Harber), merupakan salah satu
instansi Pendidikan tingkat perguruan tinggi. Pada Poltek Harber terdapat berbagai
bidang dalam menjalankan bagian tugasnya, salah satunya bidang Teknologi
Informasi dan Komunikasi (TIK). Suatu instansi pasti memiliki sebuah sistem yang
digunakan dalam memudahkan dan menjalankan tujuannya. Sebuah sistem atau
aplikasi akademik yang digunakan oleh instansi yaitu Oase dan Syncnau. Dari
adanya sistem tersebut tentusaja perlu sebuah tempat atau wadah untuk
mengevaluasinya, mengetahui seberapa puas user pengguna yang sering
menggunakan sistem tersebut, yang direalisasikan dalam bentuk web yaitu web
repository dan evaluasi. Web repository merupakan sebuah wadah untuk
menyimpan data dan evaluasi adalah cara untuk mengetahui tingkat kepuasan dari
user. Web repository tersebut digunakan untuk menyimpan data sistem akademik
tersebut dan hasil evaluasi dengan menggunakan dua metode yaitu Metode Skala
Likert dan Algoritma Naïve Bayes. Dari dua metode tersebut digunakan sebagai
pilihan kuesioner dan text mining dari ulasan user yang telah mengisi kuesioner.
Metode skala likert yang digunakan memakai empat tingkatan likert yaitu sangat
setuju, setuju, tidka setuju dan sangat tidak setuju. Hasil dari menggunakan rumus
skala likert telah sesuai hasil persentase untuk uji coba testing, sedangkan untuk
text mining dibuat menggunakan algoritma Naïve Bayes dari hasil build model
tersebut mendapatkan tingkat kualitas persentase yang cukup tinggi yaitu 83,6 %,
dan hasil testing dari model tersebut juga cukup memuaskan sehingga penggunaan
text mining ini berguna dalam mengevaluasi sistem akademik instansi. Hasil
tersebut sudah dianalisis dengan metode tersebut dan hasil akhir dari evaluasi
adalah tingkat persentase kepuasan sistem dan hasil komentar atau ulasan yang
telah diklasifikasikan untuk memudahkan pengembang dalam mengembangkan
sistem akademik kedepannya.