FAKTOR PENENTU KEPUASAN PENERIMA BANTUAN NON TUNAI PKH (E-WAROENG KOTA TEGAL)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Politeknik Harapan Bersama
Author
Putri, Baniaisyah Ramadhani
Subject
HF Commerce
Datestamp
2023-10-25 02:07:59
Abstract :
Kepuasan konsumen terhadap perusahaan tidak terlepas dari strategi kualitas pelayanan, kualitas produk, dan harga. Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan,maka perusahaan harus adanya upaya dari e-waroeng di Kota Tegal untuk meningkatkan kualitas. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, dan harga bahan pokok terhadap kepuasan penerima bantuan non tunai di e-waroeng Kota Tegal. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, data yang digunakan data primer dengan memberikan kuesioner kepada penerima bantuan PKH di Kota Tegal dengan populasi 5.667 dan sampel 98 responden yang terdiri dari 38 pernyataan. Uji stastistik yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil uji t menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan dan kualitas produk berbengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan penerima bantuan PKH, sedangkan harga bahan pokok tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan penerima bantuan PKH. Uji F sebesar 57,385 dan taraf signifikan 0,05. Hal ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan, kualitas produk, dan harga bahan pokok secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan penerima bantuan non tunai PKH di e-waroeng Kota Tegal. Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Harga Bahan Pokok, Kepuasan penerima bantuan non tunai PKH
Kepuasan konsumen terhadap perusahaan tidak terlepas dari strategi kualitas pelayanan, kualitas produk, dan harga. Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan,maka perusahaan harus adanya upaya dari e-waroeng di Kota Tegal untuk meningkatkan kualitas. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, dan harga bahan pokok terhadap kepuasan penerima bantuan non tunai di e-waroeng Kota Tegal. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, data yang digunakan data primer dengan memberikan kuesioner kepada penerima bantuan PKH di Kota Tegal dengan populasi 5.667 dan sampel 98 responden yang terdiri dari 38 pernyataan. Uji stastistik yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil uji t menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan dan kualitas produk berbengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan penerima bantuan PKH, sedangkan harga bahan pokok tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan penerima bantuan PKH. Uji F sebesar 57,385 dan taraf signifikan 0,05. Hal ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan, kualitas produk, dan harga bahan pokok secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan penerima bantuan non tunai PKH di e-waroeng Kota Tegal. Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Harga Bahan Pokok, Kepuasan penerima bantuan non tunai PKH
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
