DAMPAK PERSEPSI MANFAAT, PERSEPSI RESIKO DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN MELAKUKAN TRANSAKSI PADA BANK PT. BPR BKK KOTA TEGAL
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Politeknik Harapan Bersama
Author
Azhar, Musfiq Maulana
Subject
HG Finance
Datestamp
2023-11-09 09:50:36
Abstract :
Perkembangan teknologi informasi telah mengubah cara bertransaksi perbankan, termasuk di Bank PT. BPR BKK Kota Tegal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi manfaat, persepsi risiko, dan kepercayaan terhadap keputusan nasabah dalam melakukan transaksi pada Bank PT. BPR BKK Kota Tegal. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian terdiri dari PT. BPR BKK Kota Tegal. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 200 responden Bank PT. BPR BKK Kota Tegal. Analisis data dilakukan dengan metode regresi linier berganda untuk menguji hubungan antara variabel independen (manfaat yang dirasakan, risiko yang dirasakan, dan kepercayaan) dengan variabel dependen (keputusan bertransaksi). Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) manfaat yang dirasakan berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah dalam bertransaksi. Selain itu, (2) persepsi risiko berpengaruh negatif terhadap keputusan transaksi. (3) Kepercayaan juga mempunyai dampak positif terhadap keputusan transaksi (4), Temuan ini mempunyai implikasi praktis bagi Bank PT. BPR BKK Kota Tegal untuk meningkatkan manfaat yang dirasakan, mengurangi risiko yang dirasakan, dan memperkuat kepercayaan sehingga meningkatkan peluang pengambilan keputusan nasabah dalam bertransaksi di Bank PT. BPR BKK Kota Tegal. Kata Kunci: Perceived Benefit, Perceived Risk, Trust, Keputusan Transaksi
Perkembangan teknologi informasi telah mengubah cara bertransaksi perbankan, termasuk di Bank PT. BPR BKK Kota Tegal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi manfaat, persepsi risiko, dan kepercayaan terhadap keputusan nasabah dalam melakukan transaksi pada Bank PT. BPR BKK Kota Tegal. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian terdiri dari PT. BPR BKK Kota Tegal. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 200 responden Bank PT. BPR BKK Kota Tegal. Analisis data dilakukan dengan metode regresi linier berganda untuk menguji hubungan antara variabel independen (manfaat yang dirasakan, risiko yang dirasakan, dan kepercayaan) dengan variabel dependen (keputusan bertransaksi). Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) manfaat yang dirasakan berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah dalam bertransaksi. Selain itu, (2) persepsi risiko berpengaruh negatif terhadap keputusan transaksi. (3) Kepercayaan juga mempunyai dampak positif terhadap keputusan transaksi (4), Temuan ini mempunyai implikasi praktis bagi Bank PT. BPR BKK Kota Tegal untuk meningkatkan manfaat yang dirasakan, mengurangi risiko yang dirasakan, dan memperkuat kepercayaan sehingga meningkatkan peluang pengambilan keputusan nasabah dalam bertransaksi di Bank PT. BPR BKK Kota Tegal. Kata Kunci: Perceived Benefit, Perceived Risk, Trust, Keputusan Transaksi
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
