RANCANGAN SISTEM INFORMASI SURVEI KEPUASAN
MASYARAKAT MELALUI PENGAPLIKASIAN GOOGLE
WORKSPACE SEBAGAI ALAT PENGUKURAN ATAS
KUALITAS PELAYANAN ORGANISASI PUBLIK
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Politeknik Harapan Bersama
Author
Hakim, Lukman Nur
Subject
ZA4450 Databases
Datestamp
2024-12-03 06:08:52
Abstract :
Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tegal perlu mengembangkan inovasi yang efektif dan efisien untuk mengukur kepuasan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sebuah sistem informasi Survei Kepuasan Masyarakat dengan menggunakan Google Workspace sebagai alat pengukuran atas kualitas pelayanan organisasi publik. Sistem ini diharapkan dapat mempermudah proses pengumpulan responden survei dan pengelolaan data hasil jawaban survei. Metodologi penelitian ini melibatkan analisis kebutuhan pengguna, desain sistem, implementasi, dan pengujian sistem menggunakan metode usability testing. Hasil penelitian ini adalah sebuah website khusus E-Survei Kepuasan Masyarakat dari Google Sites dan sebuah sistem pengelolaan angka indeks kepuasan masyarakat dari Google Sheet. Penggunaan Google Workspace dalam sistem informasi Survei Kepuasan Masyarakat merupakan solusi yang efektif untuk mengukur dan meningkatkan kualitas pelayanan publik. Implementasi sistem ini dapat dijadikan model bagi instansi pemerintah lainnya dalam upaya meningkatkan interaksi dan pelayanan kepada masyarakat.
Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tegal perlu mengembangkan inovasi yang efektif dan efisien untuk mengukur kepuasan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sebuah sistem informasi Survei Kepuasan Masyarakat dengan menggunakan Google Workspace sebagai alat pengukuran atas kualitas pelayanan organisasi publik. Sistem ini diharapkan dapat mempermudah proses pengumpulan responden survei dan pengelolaan data hasil jawaban survei. Metodologi penelitian ini melibatkan analisis kebutuhan pengguna, desain sistem, implementasi, dan pengujian sistem menggunakan metode usability testing. Hasil penelitian ini adalah sebuah website khusus E-Survei Kepuasan Masyarakat dari Google Sites dan sebuah sistem pengelolaan angka indeks kepuasan masyarakat dari Google Sheet. Penggunaan Google Workspace dalam sistem informasi Survei Kepuasan Masyarakat merupakan solusi yang efektif untuk mengukur dan meningkatkan kualitas pelayanan publik. Implementasi sistem ini dapat dijadikan model bagi instansi pemerintah lainnya dalam upaya meningkatkan interaksi dan pelayanan kepada masyarakat.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
