Pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen pada Hokben Malioboro di Daerah Istimewa Yogyakarta
Total View This Week0

Institusion

Universitas Ahmad Dahlan

Author

Prayoga, Rahmad Adhie

Subject

HB Economic Theory 

Datestamp

2024-05-10 01:28:16 

Abstract :
Penelitian bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh dari kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada konsumen Hokben di Yogyakarta. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini siapa saja yang pernah melakukan pembelian di Hokben Yogyakarta. Sampelnya yakni individu yang telah menyelesaikan pembelian di Hokben Yogyakarta sebanyak 107 orang. Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan yaitu uji reliabilitas dan uji validitas dengan rumus korelasi pearson, analisis linier berganda, uji parsial dan koefisien determinan R square. Alat analisis dalam penelitian ini menggunakan IBM SPSS for windows. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen, harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dan kualitas layanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen. 

File :
T1_1900011153_JUDUL__240323101919.pdf
T1_1900011153_BAB_I__240323101919.pdf
T1_1900011153_BAB_II__240323101919.pdf
T1_1900011153_BAB_III__240323101919.pdf
T1_1900011153_BAB_IV__240323101919.pdf
T1_1900011153_BAB_V__240323101919.pdf
T1_1900011153_DAFTAR_PUSTAKA__240321044543.pdf
T1_1900011153_LAMPIRAN__240322110319.pdf
T1_1900011153_NASKAH_PUBLIKASI__240322110319.pdf