Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, store atmosphere, harga, lokasi terhadap loyalitas pelanggan studi kasus pada coffee shop Cosan Yogyakarta
Total View This Week0

Institusion

Universitas Ahmad Dahlan

Author

Zakiyah, Putri Anindita

Subject

HB Economic Theory 

Datestamp

2024-05-10 06:11:58 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, store atmosphere, harga, lokasi terhadap loyalitas pelanggan coffee shop Cosan Yogyakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan coffee shop Cosan Yogyakarta dengan jumlah sampel dalam sebanyak 160 responden. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan IBM SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan dan positif terhadap loyalitas pelanggan. Kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Store atmosphere berpengaruh signifikan dan positif terhadap loyalitas pelanggan. Harga berpengaruh signifikan dan positif terhadap loyalitas pelanggan. Lokasi berpengaruh signifikan dan positif terhadap loyalitas pelanggan. Kualitas produk, kualitas pelayanan, store atmosphere, harga, lokasi secara simultan berpengaruh signifikan dan positif terhadap loyalitas pelanggan. 

File :
T1_2000011200_JUDUL__240315074520.pdf
T1_2000011200_BAB_I__240315074520.pdf
T1_2000011200_BAB_II__240315074520.pdf
T1_2000011200_BAB_III__240315074520.pdf
T1_2000011200_BAB_IV__240315074520.pdf
T1_2000011200_BAB_V__240315074520.pdf
T1_2000011200_DAFTAR_PUSTAKA__240315074520.pdf
T1_2000011200_LAMPIRAN__240315074520.pdf
T1_2000011200_NASKAH_PUBLIKASI__240315074520.pdf