Pengaruh e-servicescape dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan study kasus e-commerce Shopee di DIY
Total View This Week0

Institusion

Universitas Ahmad Dahlan

Author

Aulia, Dika Aulia

Subject

HB Economic Theory 

Datestamp

2024-05-10 06:15:51 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh e-servicescape dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelangan Shopee di Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner secara online keapda responden. Responden pada penelitian ini adalah pelanggan yang menggunakan Shopee di Provinsi DIY. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan simple random sampling dengan analisis parsial less square. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa e-servicescape dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap loyalitas 

File :
T1_2000011113_JUDUL__240316092351.pdf
T1_2000011113_BAB_I__240315113529.pdf
T1_2000011113_BAB_II__240315113529.pdf
T1_2000011113_BAB_III__240315113529.pdf
T1_2000011113_BAB_IV__240315113529.pdf
T1_2000011113_BAB_V__240315113529.pdf
T1_2000011113_DAFTAR_PUSTAKA__240315113529.pdf
T1_2000011113_LAMPIRAN__240315113529.pdf
T1_2000011113_NASKAH_PUBLIKASI__240315113529.pdf