Pengaruh kualitas produk, keamanan produk, dan kepercayaan produk terhadap kepuasan pelanggan berbelanja online pada Lazada di Provinsi DIY
Total View This Week0

Institusion

Universitas Ahmad Dahlan

Author

resmayu, dhea

Subject

H Social Sciences (General) 

Datestamp

2024-04-29 04:22:56 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk, keamanan produk dan kepercayaan produk terhadap kepuasan pelanggan berbelanja online pada Lazada di Provinsi DIY. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner secara online kepada responden sebanyak 126. Responden pada penelitian ini adalah pelanggan yang berbelanja menggunakan Lazada di Provinsi DIY. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah simple random sampling. Pengolahan data menggunakan bantuan SPSS versi 22. Adapun metodeanalisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu uji statistik deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji regresi linear berganda dan uji hipotesis. Temuan hasil penelitian menetapkan nilai t yang diperoleh dengan nilai signifikannya sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 yang berarti signifikan, serta t hitung lebih besar dari t tabel yaitu sebesar 1,657. Maka pada penelitian ini dinyatakan bahwa variabel kualitas produk, keamanan produk dan kepercayaan produk berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. 

File :
T1_2000011241_JUDUL__240322012628.pdf
T1_2000011241_BAB_I__240320095027.pdf
T1_2000011241_BAB_II__240320095027.pdf
T1_2000011241_BAB_III__240320095027.pdf
T1_2000011241_BAB_IV__240320095027.pdf
T1_2000011241_BAB_V__240320095027.pdf
T1_2000011241_DAFTAR_PUSTAKA__240321125919.pdf
T1_2000011241_LAMPIRAN__240320095027.pdf
T1_2000011241_NASKAH_PUBLIKASI__240320095027.pdf