Kepuasan konsumen sebagai konsekuen dari harga, kualitas produk, dan citra merek. (studi kasus pengguna Smartphone Iphone di Daerah Istimewa Yogyakarta)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Ahmad Dahlan

Author

Aulia, Rina

Subject

HC Economic History and Conditions 

Datestamp

2024-05-11 07:41:03 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga (X1), kualitas produk (X2), citra merek (X3) terhadap kepuasan konsumen (Y). (studi kasus pengguna Smartphone Iphone di Daerah Istimewa Yogyakarta). Subyek penelitian ini adalah masyarakat domisili Daerah Istimewa Yogyakarta dengan 100 sampel menggunakan teknik purposive sampling. Penelitian ini berupa pendekatan kuantitaif dan teknik pengumpulan data dengan penyebaran kusioner berupa google form. Uji instrumen dilakukan dengan model pengukuran yaitu uji validitas dan uji reliabilitas dan model struktural. Sedangkan uji hipotesis dalam penelitian ini dilakukan melalui proses bootstrapping. Dan alat analisis yang digunakan yaitu SmartPLS 3.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga (X1) berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan konsumen, kualitas produk (X2) berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan konsumen, dan citra merek (X3) berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan konsumen. 

File :
T1_2000011400_JUDUL__240309111622.pdf
T1_2000011400_BAB_I__240306110518.pdf
T1_2000011400_BAB_II__240306110518.pdf
T1_2000011400_BAB_III__240306110518.pdf
T1_2000011400_BAB_IV__240306110518.pdf
T1_2000011400_BAB_V__240306110518.pdf
T1_2000011400_DAFTAR_PUSTAKA__240306110518.pdf
T1_2000011400_LAMPIRAN__240306110518.pdf
T1_2000011400_NASKAH_PUBLIKASI__240306110518.pdf