Implementasi strategi pemasaran kepuasan pengguna smartphone Samsung di Daerah Istimewa Yogyakarta
Total View This Week0

Institusion

Universitas Ahmad Dahlan

Author

Angga Dwi Cahyo Widodo, Angga

Subject

H Social Sciences (General) 

Datestamp

2024-05-11 07:41:21 

Abstract :
Pesatnya perkembangan smartphone dan beragamnya penawaran yang diberikan mengakibatkan pembeli menjadi selektif. Hal ini memerlukan pemberian pengetahuan kepada calon pembeli. Namun permasalahan yang muncul adalah rendahnya pemahaman pembeli mengenai harga yang setara dengan nilai suatu produk. Penelitian ini berupaya untuk mengisi kesenjangan penelitian dengan mengembangkan strategi pemasaran yang tepat yang berguna dalam mengimplementasikan kepuasan pengguna smartphone Samsung di Daerah Istimewa Yogyakarta. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi, kualitas produk, citra merek, dan harga terhadap kepuasan pengguna. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang diambil dengan menggunakan teknik non-probability sampling. Data yang diperoleh kemudian diolah menggunakan alat statistik SmartPLS4. Hasil penelitian menunjukkan terdapat 2 variabel eksogen yaitu promosi dan harga masing-masing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, 2 variabel eksogen kualitas produk dan citra merek masing-masing tidak signifikan terhadap kepuasan pengguna, dan juga seluruh variabel eksogen mempunyai pengaruh secara simultan terhadap kepuasan pengguna. Penelitian ini dapat memberikan wawasan bagi calon pembeli dan meningkatkan kinerja operasional perusahaan Samsung. 

File :
T1_2000011021_JUDUL__240313105356.pdf
T1_2000011021_BAB_I__240308095846.pdf
T1_2000011021_BAB_II__240308095846.pdf
T1_2000011021_BAB_III__240308095846.pdf
T1_2000011021_BAB_IV__240308095846.pdf
T1_2000011021_BAB_V__240308095846.pdf
T1_2000011021_DAFTAR_PUSTAKA__240308095846.pdf
T1_2000011021_LAMPIRAN__240313031920.pdf
T1_2000011021_NASKAH_PUBLIKASI__240313031920.pdf